Asesor(a) De Ss.Ee. Y Post Venta I PT Sodimac Cajamarca - Part Time

Somos SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG, se encuentra en la búsqueda de: ASESORAS Y ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA\nComo Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de:\n1.Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.\n2.Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.\n3.Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.\n4.Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).\n5.Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.\n6. Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.\n7.Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.\n8.Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.
· Para poder postular a la vacante, debes cumplir con los siguientes requisitos:\n*Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.\n*Tener ganas de crecer y desarrollarte.\n*Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.\n*Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.\nSODIMAC te ofrece los siguientes beneficios:\n*Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.\n*Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.\n*Contar con un excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional\n*Acceder a nuestro Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.\n*Pertenecer al Grupo Falabella y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos\n*Recibir capacitación constante en nuestra Escuela de Excelencia.\n*Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.\nTRABAJA CON NOSOTROS\n¡TU FUTURO COMIENZA AQUÍ!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años