Cibertec: Asesor de Servicio al Estudiante - Sede Trujillo - #7457622
Laureate Perú
Fecha: hace 1 semana
ciudad: Trujillo, La Libertad
Tipo de contrato: Tiempo completo
En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!
Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR DE SERVICIO AL ESTUDIANTE - SEDE TRUJILLO
Objetivo: Atención al estudiante en distintos trámites.
Funciones:
- Atención al estudiante en los siguientes trámites: Matricula/inclusión de materias, actualización de datos, citas de consejería psicológica, orientación sobre el proceso de becas, orientación sobre servicios virtuales de Cibertec, inscripción/ orientación de actividades extracurriculares, información sobre estatus de pagos, actualización de contraseñas, cambios de horario, retiro de curso/ciclo, trámite de carné de estudiante y medio pasaje, exámenes sustitutorios, solicitud de constancias/ certificados, ingreso de solicitudes, traslado de sede, trámite de reingreso, ingreso de solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y otros que el estudiante requiera.
- Cumplir con los SLA’s (plazos) establecidos para cada trámite.
- Gestión de requerimientos y trámites con el área de back office correspondiente.
- Brindar información sobre el estatus de los trámites.
- Actualización de datos de los estudiantes de la sede.
- Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
- Otras funciones que su coordinador le asigne.
Requisitos:
- Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de un año en áreas de atención al cliente.
- Experiencia en áreas de atención al cliente, bancos u otros
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
- Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
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