24/Sodimac Cajamarca/JEFE DE CAJAS Y SERVICIOS ESPECIALES
Sodimac
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Cajamarca, Cajamarca
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción Empresa
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión Del Cargo
Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva.
Funciones Del Cargo
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión Del Cargo
Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva.
Funciones Del Cargo
- Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
- Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario
- Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.
- Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión.
- Aplicar disciplina progresiva según corresponda el caso y llevar el control de los mismos.
- Realizar las evaluaciones de desempeño, retroalimentación y evaluación al personal a cargo.
- Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.
- Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja.
- Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros.
- Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, etc).
- Realizar la auditoria semanal con el Check de Cajas y SSEE.
- Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT
- Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE.
- Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana
- Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR
- Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales.
- Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's)
- Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.
- Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora).
- Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad.
- Programar las horas de capacitación del personal a su cargo de acuerdo a su modalidad (FT, PT, PK) y verificar que asistan.
- Cumplir con las funciones de apertura y cierre de la tienda según malla de turno sin cubrir la malla del Supervisor de Cajas a fin de realizar la gestión de su departamento.
- Confeccionar la malla de turno de los asesores nuevos. El día miércoles de cada semana, realizar un análisis de malla programada en conjunto con el gerente o subgerente administrativo a fin de garantizar que ésta cumpla con la demanda.
- Técnico o universitario en curso o egresado.
- 1 año de experiencia como Supervisor o Coordinador.
- Disponibilidad para laborar de Lunes a domingo, descanso 1 día a la semana.
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
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