Jefe de Departamento Maestro Piura

Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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Misión Del Cargo

Ser responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral.

Funciones Del Cargo

• Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.
• Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado.
• Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados y Venta Proyecto.
• Responsable de impulsar con su equipo de trabajo las marcas propias.
• Coordinar de manera constante con los Jefes de operaciones, para asegurar el stock con los estándares de tienda.
• Mantener comunicación con los Jefes de Línea - Comercial, con el fin de dar retroalimentación sobre las acciones que se puedan estar implementando en la tienda.
• Hacer seguimiento a todas las órdenes de despacho y asegurar que se cumpla el plazo de entrega, garantizando un indicador OTIF mayor a 95%.
• Responsable del consolidado de proformas recopiladas en los Dptos. que tiene a cargo y de llamar a los clientes, para validar que se concrete la venta.
• Liderar las campañas y promociones.
• Realizar las caminatas comerciales, visitar las tiendas de la competencia, para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión.
• Gestión de Clientes Responsable de promover y supervisar a su equipo de trabajo, para que a través de nuestro protocolo de atención al cliente generen una excelente experiencia de compra en los clientes.
• Asegurar que sus equipos de asesores a cargo mantengan una relación cercana con nuestro cliente especialista, brindándole un trato personalizado, asesoría experta, y así asegurar una buena frecuencia de compra.
• Hacer seguimiento a los resultados del indicador del "NPS del Vendedor" Supervisar a los Maestrazos en la gestión de clientes especialistas registrados, brindando el soporte en las ventas y la gestión del conocimiento de los asesores. Conocer, dominar, respetar y hacer respetar los procedimientos establecido en la App Mpos como forma de pago al termino del asesoramiento. Realizar las aperturas y cierres de tienda siguiendo los protocolos y check list establecidos, según la malla horaria definida.
• Supervisar a los asesores en piso de ventas, validar el cubrimiento y enfoque a la venta brindando feedback positivo o correctivo.
• Participar activamente en las diferentes reuniones (matinales, vespertinas, de jefes) tomando acciones de mejora con sus departamentos a cargo.
• Diseñar la oferta de la capacitación, responsable de programar y hacer seguimiento a las capacitaciones.
• Cumplir con las políticas de evaluación de desempeño, elaborar las mallas de turno Aplica la disciplina progresiva, de acuerdo al procedimiento vigente para: felicitaciones, inasistencias, tardanzas, así como de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Fomentar y mantener un clima laboral positivo en sus departamentos.
• Velar por el cumplimiento de las acciones preventivas de la tienda.
  
  

Requisitos

• Mínimo Técnico completo (3 años).
• Deseable estudio universitario: Desde VI ciclo en adelante (en curso).
• Deseable experiencia en retail.
• Experiencia en ventas y/o atención al cliente.
• Office (Excel, Word, Power Point).
• Manejo de equipos de trabajo como Supervisor o Jefe.
  
  

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.