Gerente de Operaciones y Reservas - Agencia de Viajes Francófona

Buscamos un/a Gerente de Operaciones y Reservas con experiencia comprobada en la gestión integral de servicios turísticos. Será responsable de liderar las operaciones diarias y supervisar el equipo de operaciones y reservas, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia logística y plena satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:
• Gestión integral de las operaciones y reservas de la agencia receptiva.
• Supervisión del cumplimiento de los programas turísticos y manejo de incidencias.
• Coordinación eficiente con otros departamentos (ventas y finanzas).
• Liderazgo y motivación del equipo operativo y de reservas.
• Optimización de procesos para mejorar eficiencia y control de costos.
• Implementación de soluciones tecnológicas para operaciones.

Requisitos:
• Experiencia mínima de 5 años en agencias de viajes (receptivo), incluyendo 1 año en posición de jefatura o liderazgo de equipo.
• Dominio del idioma inglés y castellano (imprescindibles); se valorará nivel intermedio de francés (mínimo 6 meses de estudios en la Alianza Francesa o equivalente).
• Residencia en Cusco y disponibilidad para trabajo 100% presencial.
• Dominio de herramientas tecnológicas aplicadas a operaciones turísticas.
• Excelentes habilidades en resolución de problemas, organización y liderazgo.

Competencias clave:
Liderazgo operativo
Proactividad y enfoque en resultados
Alineamiento con la cultura organizacional
Enfoque en la calidad del servicio y experiencia del cliente
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-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Idiomas: Español ,Francés ,Inglés
Edad: entre 30 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones