Supervisor Noc / Huancayo
SATELITAL TELECOMUNICACIONES
Fecha: hace 18 horas
ciudad: Huancayo, Junin
Tipo de contrato: Tiempo completo
GLOBAL FIBER PERU, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, está en busca de un Asistente call center altamente competente para unirse a nuestro equipo. Como SUPERVISOR NOC, serás responsable de mantener y mejorar la relación con nuestros clientes existentes, garantizando su satisfacción y fidelización.
Requisitos:
Bachiller o titulado de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año realizando funciones como soporte tecnico u operador NOC.
Conocimiento en Office (nivel intermedio / avanzado), Visio.
CONOCIMIENTOS BASICOS ENERGIA AC y DC.
CONOCIMIENTOS BASICOS EN GRUPOS ELECTROGENOS Y AIRES ACONDICIONADOS.
CONOCIMIENTOS BASICOS DE NETWORKING, RADIO ENLACES, FIBRA OPTICA Y ANALISIS DE TRAZAS DE MEDICIONES CON OTDR.
MANEJO DE SISTEMA DE MONITOREO DE RED Y ATENCION DE AVERIAS (TICKETS).
MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO Y HERRAMIENTAS WEB.
Responsabilidades:
Coordinacion con las áreas internas de OYM, personal técnico y con los clientes.
Coordinar los recursos necesarios para la atención de averias dentro el SLA.
Monitoreo de alarmas de la red ante eventuales caidas o interrupciones en el servicio.
Resolucion de averias y seguimientos de ticket para asegurar el cierre oportuno dentro de SLA.
Actualiza el estatus de atención por los diferentes medios.
Seguimiento del personal técnico para el cumplimiento de la ruta asignada y los tiempos comprometidos.
Asistir con la elaboración de informes y/o reportes técnicos
Realizar Trabajos de campo en Obra o Proyectos, inherentes al cargo; en las veces que lo requiera y asigne su Jefe Inmediato.
Otras actividades relacionadas que le asigne su jefe inmediato.
Ofrecemos:
Oportunidad de formar parte de una empresa reconocida y en constante crecimiento en el sector de las telecomunicaciones.
Ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
Programa de capacitación continua para el desarrollo profesional.
Si cumples con los requisitos te apasiona proporcionar un excelente servicio al cliente, te invitamos a postular a nuestra vacante de SUPERVISOR NOC en el Grupo Satelital y Global Fiber Peru S.A.C.
Atentamente,
SATELITAL Y GLOBAL FIBER PERU.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Requisitos:
Bachiller o titulado de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año realizando funciones como soporte tecnico u operador NOC.
Conocimiento en Office (nivel intermedio / avanzado), Visio.
CONOCIMIENTOS BASICOS ENERGIA AC y DC.
CONOCIMIENTOS BASICOS EN GRUPOS ELECTROGENOS Y AIRES ACONDICIONADOS.
CONOCIMIENTOS BASICOS DE NETWORKING, RADIO ENLACES, FIBRA OPTICA Y ANALISIS DE TRAZAS DE MEDICIONES CON OTDR.
MANEJO DE SISTEMA DE MONITOREO DE RED Y ATENCION DE AVERIAS (TICKETS).
MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO Y HERRAMIENTAS WEB.
Responsabilidades:
Coordinacion con las áreas internas de OYM, personal técnico y con los clientes.
Coordinar los recursos necesarios para la atención de averias dentro el SLA.
Monitoreo de alarmas de la red ante eventuales caidas o interrupciones en el servicio.
Resolucion de averias y seguimientos de ticket para asegurar el cierre oportuno dentro de SLA.
Actualiza el estatus de atención por los diferentes medios.
Seguimiento del personal técnico para el cumplimiento de la ruta asignada y los tiempos comprometidos.
Asistir con la elaboración de informes y/o reportes técnicos
Realizar Trabajos de campo en Obra o Proyectos, inherentes al cargo; en las veces que lo requiera y asigne su Jefe Inmediato.
Otras actividades relacionadas que le asigne su jefe inmediato.
Ofrecemos:
Oportunidad de formar parte de una empresa reconocida y en constante crecimiento en el sector de las telecomunicaciones.
Ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
Programa de capacitación continua para el desarrollo profesional.
Si cumples con los requisitos te apasiona proporcionar un excelente servicio al cliente, te invitamos a postular a nuestra vacante de SUPERVISOR NOC en el Grupo Satelital y Global Fiber Peru S.A.C.
Atentamente,
SATELITAL Y GLOBAL FIBER PERU.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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