Supervisor Noc / Huancayo

GLOBAL FIBER PERU, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, está en busca de un Asistente call center altamente competente para unirse a nuestro equipo. Como SUPERVISOR NOC, serás responsable de mantener y mejorar la relación con nuestros clientes existentes, garantizando su satisfacción y fidelización.

Requisitos

• Bachiller o titulado de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones como soporte tecnico u operador NOC.
• Conocimiento en Office (nivel intermedio / avanzado), Visio.
• CONOCIMIENTOS BASICOS ENERGIA AC y DC.
• CONOCIMIENTOS BASICOS EN GRUPOS ELECTROGENOS Y AIRES ACONDICIONADOS.
• CONOCIMIENTOS BASICOS DE NETWORKING, RADIO ENLACES, FIBRA OPTICA Y ANALISIS DE TRAZAS DE MEDICIONES CON OTDR.
• MANEJO DE SISTEMA DE MONITOREO DE RED Y ATENCION DE AVERIAS (TICKETS).
• MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO Y HERRAMIENTAS WEB.
  
  

Responsabilidades

• Coordinacion con las áreas internas de OYM, personal técnico y con los clientes.
• Coordinar los recursos necesarios para la atención de averias dentro el SLA.
• Monitoreo de alarmas de la red ante eventuales caidas o interrupciones en el servicio.
• Resolucion de averias y seguimientos de ticket para asegurar el cierre oportuno dentro de SLA.
• Actualiza el estatus de atención por los diferentes medios.
• Seguimiento del personal técnico para el cumplimiento de la ruta asignada y los tiempos comprometidos.
• Asistir con la elaboración de informes y/o reportes técnicos
• Realizar Trabajos de campo en Obra o Proyectos, inherentes al cargo; en las veces que lo requiera y asigne su Jefe Inmediato.
• Otras actividades relacionadas que le asigne su jefe inmediato.
  
  

Ofrecemos

• Oportunidad de formar parte de una empresa reconocida y en constante crecimiento en el sector de las telecomunicaciones.
• Ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
• Programa de capacitación continua para el desarrollo profesional.
  
  

Si cumples con los requisitos te apasiona proporcionar un excelente servicio al cliente, te invitamos a postular a nuestra vacante de SUPERVISOR NOC en el Grupo Satelital y Global Fiber Peru S.A.C.

Atentamente,

SATELITAL Y GLOBAL FIBER PERU