Asistente de Calidad de Servicios - Huaraz
Grupo San Pablo
Fecha: hace 3 días
ciudad: Huaraz, Ancash
Tipo de contrato: Tiempo completo
Requisitos:
* Estudios universitarios en Comunicación, Administración, Hotelería y/o carreras afines.
* Experiencia de 01 año en puestos similares.
* Dominio de Ms Office nivel usuario, curso taller de calidad de servicios.
FUNCIONES:
Conocer el flujograma de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecta a la atención brindada.
Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad
Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno del servicio de emergencia.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa
* Estudios universitarios en Comunicación, Administración, Hotelería y/o carreras afines.
* Experiencia de 01 año en puestos similares.
* Dominio de Ms Office nivel usuario, curso taller de calidad de servicios.
FUNCIONES:
Conocer el flujograma de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecta a la atención brindada.
Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad
Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno del servicio de emergencia.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa
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