Coordinador de atención al cliente - Empresa Molinera líder en la Industria arrocera
AGROINDUSTRIAL MOLINOS TROPICAL
Fecha: hace 21 horas
ciudad: Lambayeque, Lambayeque
Salario:
S/ 1,200
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Somos una sólida e importante empresa procesadora y comercializadora de arroz con más de 20 años de presenci en el mercado, acompañando al agricultor desde el campo brindándole un asesoramiento técnico especializado, a egurando la calidad del producto desde la semilla pasando por estrictos procesos de secado, almacenado y pilado, hasta llegar al mercado con una variedad de marcas.
Actualmente nos encontramos en la busqueda de un Coordinador de atención al cliente que cumpla con las funciones y responsabilidades deseadas:
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte operativo y atención directa a los clientes durante el proceso de recepción, programación y despacho del arroz pilado, asegurando una experiencia eficiente, transparente y satisfactoria en sus interacciones con la empresa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Gestión Operativa de Programaciones
Coordinar diariamente con el programador de producción las fechas disponibles para secado y pilado, manteniendo actualizado el cronograma de atención a clientes.
Informar a los clientes sobre resultados de análisis de calidad, ubicación de lotes, cantidades ingresadas y variedad, previa autorización interna.
Registrar y validar las solicitudes de turno de pilado a través del sistema asegurando que cuenten con firma del cliente o del acopiador autorizado.
Llevar control en Excel de todas las solicitudes de programación de pilado para seguimiento y trazabilidad.
Confirmar al cliente, vía telefónica, la fecha y hora exacta asignada para el pilado, incluyendo cualquier reprogramación.
2. Atención y Soporte Presencial al Cliente
Recibir y acompañar al cliente durante su visita al molino, asegurando una atención cordial y profesional.
Coordinar con vigilancia y jefaturas internas para garantizar un ingreso fluido y seguro del cliente.
Brindar soporte en consultas relacionadas con producción, calidad y logística.
Canalizar reclamos o discrepancias hacia los responsables técnicos correspondientes.
3. Apoyo en la Gestión Comercial
Orientar al cliente sobre su liquidación de productos, cuadre de sacos, estado de cuenta y condiciones de pago o deuda.
Brindar información clara y oportuna sobre precios referenciales y condiciones comerciales del momento.
4. Fidelización y Relación con el Cliente
Promover una experiencia positiva mediante un trato amable, ágil y respetuoso durante todo el proceso.
Despedir cordialmente al cliente, asegurando su satisfacción y promoviendo su fidelización.
5. Otras Funciones
Ejecutar tareas complementarias asignadas por la jefatura de abastecimiento, relacionadas a la atención, registro y coordinación operativa.
HORARIO:
De Lunes a Viernes 08:00 - 18:00
Sábados 08:00 - 13:30
REQUISITOS:
Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Agronegocios o carreras afines.
Experiencia en empresas del sector agroindustrial o molinería de arroz.
Experiencia Atención al Cliente, Producción o Comercial.
2 a 3 años en funciones similares.
Manejo de liquidaciones comerciales y conciliaciones de inventario.
Manejo de indicadores de atención al cliente.
BENEFICIOS:
Ingreso a Planilla
Beneficios de acuerdo a ley
Seguro Vida Ley
Descuentos Corporativos
¡Únete a nuestra gran familia! Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el cumplimiento de la ley N° 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, industry, industrial, industria
Actualmente nos encontramos en la busqueda de un Coordinador de atención al cliente que cumpla con las funciones y responsabilidades deseadas:
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte operativo y atención directa a los clientes durante el proceso de recepción, programación y despacho del arroz pilado, asegurando una experiencia eficiente, transparente y satisfactoria en sus interacciones con la empresa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Gestión Operativa de Programaciones
Coordinar diariamente con el programador de producción las fechas disponibles para secado y pilado, manteniendo actualizado el cronograma de atención a clientes.
Informar a los clientes sobre resultados de análisis de calidad, ubicación de lotes, cantidades ingresadas y variedad, previa autorización interna.
Registrar y validar las solicitudes de turno de pilado a través del sistema asegurando que cuenten con firma del cliente o del acopiador autorizado.
Llevar control en Excel de todas las solicitudes de programación de pilado para seguimiento y trazabilidad.
Confirmar al cliente, vía telefónica, la fecha y hora exacta asignada para el pilado, incluyendo cualquier reprogramación.
2. Atención y Soporte Presencial al Cliente
Recibir y acompañar al cliente durante su visita al molino, asegurando una atención cordial y profesional.
Coordinar con vigilancia y jefaturas internas para garantizar un ingreso fluido y seguro del cliente.
Brindar soporte en consultas relacionadas con producción, calidad y logística.
Canalizar reclamos o discrepancias hacia los responsables técnicos correspondientes.
3. Apoyo en la Gestión Comercial
Orientar al cliente sobre su liquidación de productos, cuadre de sacos, estado de cuenta y condiciones de pago o deuda.
Brindar información clara y oportuna sobre precios referenciales y condiciones comerciales del momento.
4. Fidelización y Relación con el Cliente
Promover una experiencia positiva mediante un trato amable, ágil y respetuoso durante todo el proceso.
Despedir cordialmente al cliente, asegurando su satisfacción y promoviendo su fidelización.
5. Otras Funciones
Ejecutar tareas complementarias asignadas por la jefatura de abastecimiento, relacionadas a la atención, registro y coordinación operativa.
HORARIO:
De Lunes a Viernes 08:00 - 18:00
Sábados 08:00 - 13:30
REQUISITOS:
Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Agronegocios o carreras afines.
Experiencia en empresas del sector agroindustrial o molinería de arroz.
Experiencia Atención al Cliente, Producción o Comercial.
2 a 3 años en funciones similares.
Manejo de liquidaciones comerciales y conciliaciones de inventario.
Manejo de indicadores de atención al cliente.
BENEFICIOS:
Ingreso a Planilla
Beneficios de acuerdo a ley
Seguro Vida Ley
Descuentos Corporativos
¡Únete a nuestra gran familia! Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el cumplimiento de la ley N° 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, industry, industrial, industria