Asistente de Mesa de Ayuda - Oficina Principal Iquitos
Caja Maynas
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Iquitos, Loreto
Tipo de contrato: Tiempo completo
Somos la Microfinanciera más exitosa de la Región Amazónica: con presencia a nivel nacional y en proceso de expansión; es por ello que estamos en la búsqueda de talentos que deseen sumar a nuestra gran familia y cubrir la vacante para nuestras sedes.
ASISTENTE DE MESA DE AYUDA - OF. PRINCIPAL
PRINCIPAL FUNCIONES:
Brindar y gestionar la atención y/o solución adecuada y oportuna de las incidencias, peticiones y los requerimientos reportados por los usuarios, a fin de coadyuvar a la continuidad de las actividades de la institución.
OTRAS FUNCIONES:
Atender y/o resolver los requerimientos de los usuarios acerca de los aplicativos, orientación del uso, observaciones, errores o reclamos, así como las incidencias, peticiones y los requerimientos que se encuentren dentro de los parámetros de su mesa de ayuda.
Clasificar y llevar un adecuado registro de las incidencias, peticiones y los requerimientos recibidas, comunicados por los usuarios, así como mantener una constante comunicación con estos.
Coordinar con las instancias correspondientes la resolución / atención de los incidentes, peticiones o requerimientos que requieran ser escaladas a otras instancias, cuando correspondan.
REQUISITOS:
Bachiller universitario en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería informática o ingeniería de computación.
Mínimo 2 años de experiencia desempeñándose en puestos similares, de preferencia en instituciones financieras.
Otros conocimiento:
Conocimiento de administración de niveles de servicios.
Conocimiento de modelamiento y manejo de bases de datos.
Uso del lenguaje SQL Server y Transac-SQL para Oracle y SQL Server.
Dominio de ofimática: Word, Excel (Intermedio), Power Point.
BENEFICIOS:
Ingreso a Planilla desde el primer día, con beneficios de ley
Remuneración de acuerdo a experiencia y mercado
Capacitaciones constantes y línea carrera
Grato ambiente de Trabajo
Bonos extraordinarios e institucionales.
Seguro colectivo cubierto al 75%
Caja Maynas es una organización socialmente responsable, que respeta la diversidad y no consiente actos de discriminación en sus procesos, velando por el cumplimiento de la Ley N° 29973 (Ley para las personas con discapacidad) y la Ley N° 26772 y N° 27270 (Ley contra actos de discriminación). Promoviendo y garantizando el desarrollo de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.
¡UNETE A CAJA MAYNAS!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio, office, oficina
ASISTENTE DE MESA DE AYUDA - OF. PRINCIPAL
PRINCIPAL FUNCIONES:
Brindar y gestionar la atención y/o solución adecuada y oportuna de las incidencias, peticiones y los requerimientos reportados por los usuarios, a fin de coadyuvar a la continuidad de las actividades de la institución.
OTRAS FUNCIONES:
Atender y/o resolver los requerimientos de los usuarios acerca de los aplicativos, orientación del uso, observaciones, errores o reclamos, así como las incidencias, peticiones y los requerimientos que se encuentren dentro de los parámetros de su mesa de ayuda.
Clasificar y llevar un adecuado registro de las incidencias, peticiones y los requerimientos recibidas, comunicados por los usuarios, así como mantener una constante comunicación con estos.
Coordinar con las instancias correspondientes la resolución / atención de los incidentes, peticiones o requerimientos que requieran ser escaladas a otras instancias, cuando correspondan.
REQUISITOS:
Bachiller universitario en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería informática o ingeniería de computación.
Mínimo 2 años de experiencia desempeñándose en puestos similares, de preferencia en instituciones financieras.
Otros conocimiento:
Conocimiento de administración de niveles de servicios.
Conocimiento de modelamiento y manejo de bases de datos.
Uso del lenguaje SQL Server y Transac-SQL para Oracle y SQL Server.
Dominio de ofimática: Word, Excel (Intermedio), Power Point.
BENEFICIOS:
Ingreso a Planilla desde el primer día, con beneficios de ley
Remuneración de acuerdo a experiencia y mercado
Capacitaciones constantes y línea carrera
Grato ambiente de Trabajo
Bonos extraordinarios e institucionales.
Seguro colectivo cubierto al 75%
Caja Maynas es una organización socialmente responsable, que respeta la diversidad y no consiente actos de discriminación en sus procesos, velando por el cumplimiento de la Ley N° 29973 (Ley para las personas con discapacidad) y la Ley N° 26772 y N° 27270 (Ley contra actos de discriminación). Promoviendo y garantizando el desarrollo de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.
¡UNETE A CAJA MAYNAS!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio, office, oficina
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