17 / Sodimac Trujillo Open Plaza / Coordinador de Cajas y Servicios Especiales
Sodimac
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Trujillo, La Libertad
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción Empresa
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión Del Cargo
Excelente servicio al cliente en correcto cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.
Funciones Del Cargo
Cumplir con procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario.
Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.
Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de servicios especiales que demanda la gestión.
Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.
Utilizar adecuadamente el password autorizador y acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja.
Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora de mesón de atención al cliente.
Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers.
Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente. Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT.
Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y servicios especiales
Revisar y mantener ordenado con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana.
Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales.
Contribuir la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.
Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales.
Velar por cumplir el check list de continuidad operatividad.
Realizar otras funciones relacionadas al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo.
Velar el cumplimiento de plazos respecto a descargos del libro de reclamaciones.
Reportar diariamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares vía correo electrónico al subgerente del cierre de turno, con copia a regionales de oficina de apoyo.
Mantener informado al personal de cajas y servicios especials sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo.
Controlar el cumplimiento de horas asignadas y cubrimiento acorde al comportamiento de transacciones de tienda en mesón de atención al cliente y el área de cajas.
Velar por cumplir los plazos de entrega de documentación que solicita el área de contabilidad y finanzas.
Mantener una actitud empática y positiva hacia el cliente interno y externo.
Mantener un clima laboral positivo del área.
Requisitos
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión Del Cargo
Excelente servicio al cliente en correcto cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.
Funciones Del Cargo
Cumplir con procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario.
Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.
Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de servicios especiales que demanda la gestión.
Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.
Utilizar adecuadamente el password autorizador y acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja.
Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora de mesón de atención al cliente.
Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers.
Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente. Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT.
Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y servicios especiales
Revisar y mantener ordenado con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana.
Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales.
Contribuir la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.
Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales.
Velar por cumplir el check list de continuidad operatividad.
Realizar otras funciones relacionadas al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo.
Velar el cumplimiento de plazos respecto a descargos del libro de reclamaciones.
Reportar diariamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares vía correo electrónico al subgerente del cierre de turno, con copia a regionales de oficina de apoyo.
Mantener informado al personal de cajas y servicios especials sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo.
Controlar el cumplimiento de horas asignadas y cubrimiento acorde al comportamiento de transacciones de tienda en mesón de atención al cliente y el área de cajas.
Velar por cumplir los plazos de entrega de documentación que solicita el área de contabilidad y finanzas.
Mantener una actitud empática y positiva hacia el cliente interno y externo.
Mantener un clima laboral positivo del área.
Requisitos
- Estudios truncos, en curso o finalizados en Administración y/o carreras a fines
- Experiencia previa en posiciones similares.
- Manejo de Ms. Office a nivel intermedio.
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
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