Supervisor (a) de Recepción hotelería Palacio del Inka - Vivir en Cusco
INTURSA
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Cusco, Cusco
Tipo de contrato: Tiempo completo
Misión del puesto:
Supervisar que los recepcionistas se encuentren adheridos a las políticas y estándares tanto de Marriott, como de INTURSA.
Funciones:
Supervisar y apoyar en la correcta asignación de habitaciones en la propiedad, de acuerdo a la ocupabilidad, tarifas, estacionalidad e importancia del huésped, respetando los procedimientos de la compañía y estándares de la marca.
Dirigir el briefing de pre turno para revisar los pendientes y compartir información relevante para la operación del día.
Supervisar la atención de llamadas internas y externas.
Revisar el seguimiento a las solicitudes de room service, quejas de huéspedes, incidencias y ocurrencias.
Emitir reportes según se requiera.
Supervisar si las fichas de registro están completas, contar con la documentación necesaria para el registro de los huéspedes y que las llaves de la habitación están activadas, haciendo uso de información confidencial.
Apoyar al equipo de recepción en los check-in y check-out cuando la ocupación lo requiera.
Revisar diariamente las llegadas de los huéspedes, y supervisar sus requerimientos, hacer seguimiento a los requerimientos especiales, realizando las coordinaciones necesarias con todas las áreas, antes de las llegadas de los huéspedes SPG, VIP y otros.
Chequear la facturación realizada por su equipo en los diferentes turnos.
Promover la realización de upsells y walk ins.
Realizar funciones inherentes al puesto de trabajo que permitan colaborar con los objetivos del área.
Requisitos:
Requisitos
- Egresados(as) técnicos de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o a fines.
- Manejo del idioma inglés nivel avanzado.
- Experiencia de 2 a 3 años como mínimo en posiciones similares
-Residir en Cusco
- Horario Laboral: Lunes a Domingo (1 día de Descanso)
JORNADA LABORAL: TIEMPO COMPLETO
9 horas (incluido refrigerio.)
- Modalidad presencial.
- Rango de edad: Indistinto
- Contrato a plazo fijo.
- Tipo de contrato: Por incremento de Actividad.
Beneficios de ley desde el 1er día (Ingreso a planilla, gratificación, CTS, asignación familiar, vacaciones, etc).
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista
Supervisar que los recepcionistas se encuentren adheridos a las políticas y estándares tanto de Marriott, como de INTURSA.
Funciones:
Supervisar y apoyar en la correcta asignación de habitaciones en la propiedad, de acuerdo a la ocupabilidad, tarifas, estacionalidad e importancia del huésped, respetando los procedimientos de la compañía y estándares de la marca.
Dirigir el briefing de pre turno para revisar los pendientes y compartir información relevante para la operación del día.
Supervisar la atención de llamadas internas y externas.
Revisar el seguimiento a las solicitudes de room service, quejas de huéspedes, incidencias y ocurrencias.
Emitir reportes según se requiera.
Supervisar si las fichas de registro están completas, contar con la documentación necesaria para el registro de los huéspedes y que las llaves de la habitación están activadas, haciendo uso de información confidencial.
Apoyar al equipo de recepción en los check-in y check-out cuando la ocupación lo requiera.
Revisar diariamente las llegadas de los huéspedes, y supervisar sus requerimientos, hacer seguimiento a los requerimientos especiales, realizando las coordinaciones necesarias con todas las áreas, antes de las llegadas de los huéspedes SPG, VIP y otros.
Chequear la facturación realizada por su equipo en los diferentes turnos.
Promover la realización de upsells y walk ins.
Realizar funciones inherentes al puesto de trabajo que permitan colaborar con los objetivos del área.
Requisitos:
Requisitos
- Egresados(as) técnicos de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o a fines.
- Manejo del idioma inglés nivel avanzado.
- Experiencia de 2 a 3 años como mínimo en posiciones similares
-Residir en Cusco
- Horario Laboral: Lunes a Domingo (1 día de Descanso)
JORNADA LABORAL: TIEMPO COMPLETO
9 horas (incluido refrigerio.)
- Modalidad presencial.
- Rango de edad: Indistinto
- Contrato a plazo fijo.
- Tipo de contrato: Por incremento de Actividad.
Beneficios de ley desde el 1er día (Ingreso a planilla, gratificación, CTS, asignación familiar, vacaciones, etc).
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista
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