Coordinador(a) de Calidad de Servicio/Turno Noche/Suplencia
Grupo San Pablo
Fecha: hace 1 semana
ciudad: Trujillo, La Libertad
Tipo de contrato: Tiempo completo
¡Únete al Equipo de la Clínica San Pablo!
¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo?
Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo.
Buscamos un Coordinador de Calidad de Servicio, para sumarse a nuestra Clínica San Pablo - Trujillo y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.
Lo que buscamos en ti:
- Egresado universitario en administración, hotelería, ciencias de la comunicación o afines.
- Cursos de: calidad de servicio, atención al cliente, negociación y manejo de conflictos (deseable).
- Experiencia 1 año en puestos afines.
- Microsoft office (intermedio) / Ingles (deseable)
- Disponibilidad para laborar en horario nocturno.
Lo que harás en tu día a día:
- Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
- Ingresar a tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecto a la atención que se le brinda y se brindará.
- Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad.
- Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
- Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
- Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienes matiz médico a los especialistas correspondientes de turno.
- Vigilar que se cumpla el tiempo de atención médica para los pacientes según prioridades; de encontrar demora, se debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables para su pronta atención.
- Entre otras funciones que asigne su jefe inmediato.
Por qué trabajar con nosotros:
- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Programa de asistencia médico familiar con descuentos y tarifas preferenciales.
- Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.
- Otros beneficios corporativos.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva del área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: quality, qa
¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo?
Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo.
Buscamos un Coordinador de Calidad de Servicio, para sumarse a nuestra Clínica San Pablo - Trujillo y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.
Lo que buscamos en ti:
- Egresado universitario en administración, hotelería, ciencias de la comunicación o afines.
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- Experiencia 1 año en puestos afines.
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- Disponibilidad para laborar en horario nocturno.
Lo que harás en tu día a día:
- Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
- Ingresar a tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecto a la atención que se le brinda y se brindará.
- Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad.
- Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
- Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
- Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienes matiz médico a los especialistas correspondientes de turno.
- Vigilar que se cumpla el tiempo de atención médica para los pacientes según prioridades; de encontrar demora, se debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables para su pronta atención.
- Entre otras funciones que asigne su jefe inmediato.
Por qué trabajar con nosotros:
- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Programa de asistencia médico familiar con descuentos y tarifas preferenciales.
- Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.
- Otros beneficios corporativos.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva del área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
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Palabras clave: quality, qa
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