Operador(a) de Central Telefónica
Constructora Galilea SAC
Fecha: hace 5 horas
ciudad: Santiago de Surco, Lima
Tipo de contrato: Tiempo completo
Objetivo del puesto:
Contactar a clientes potenciales interesados en los proyectos inmobiliarios de la empresa para agendar citas presenciales con el equipo comercial, gestionando adecuadamente los registros en el CRM y brindando soporte telefónico general en caso de llamadas entrantes por la central (orientación, consultas, derivaciones), asegurando una buena experiencia para clientes y proveedores.
Funciones:
- Contactar a clientes interesados registrados en el CRM para programar citas presenciales con el equipo comercial.
- Registrar y actualizar la información de contacto y seguimiento en el sistema CRM.
- Confirmar disponibilidad de asesores y coordinar fechas y horarios de citas.
- Hacer seguimiento a citas no concretadas, reagendadas o canceladas.
- Atender llamadas que ingresan por la central telefónica (anexo 9 o sin anexo), absolviendo consultas básicas o derivando según corresponda.
- Identificar si la llamada proviene de un cliente o proveedor y atenderla de acuerdo al protocolo.
- Mantener registro de las llamadas.
Requisitos:
- Estudios técnicos en curso o truncos en administración, atención al cliente o afines
- Conocimientos en atención al cliente, experiencia del usuario
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Contactar a clientes potenciales interesados en los proyectos inmobiliarios de la empresa para agendar citas presenciales con el equipo comercial, gestionando adecuadamente los registros en el CRM y brindando soporte telefónico general en caso de llamadas entrantes por la central (orientación, consultas, derivaciones), asegurando una buena experiencia para clientes y proveedores.
Funciones:
- Contactar a clientes interesados registrados en el CRM para programar citas presenciales con el equipo comercial.
- Registrar y actualizar la información de contacto y seguimiento en el sistema CRM.
- Confirmar disponibilidad de asesores y coordinar fechas y horarios de citas.
- Hacer seguimiento a citas no concretadas, reagendadas o canceladas.
- Atender llamadas que ingresan por la central telefónica (anexo 9 o sin anexo), absolviendo consultas básicas o derivando según corresponda.
- Identificar si la llamada proviene de un cliente o proveedor y atenderla de acuerdo al protocolo.
- Mantener registro de las llamadas.
Requisitos:
- Estudios técnicos en curso o truncos en administración, atención al cliente o afines
- Conocimientos en atención al cliente, experiencia del usuario
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia