Monitor de Calidad - Experiencia en el rubro de Cobranzas de Bancos

¡Únete a Grupo V&V Soluciones como Monitor de Calidad! \n¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Grupo V&V Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo.\n Principales funciones: \nMonitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros).\nRealizar feedback a los responsables de la cobranza.\nAlertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos.\nRealizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance.\nRealizar clínicas de llamadas según plan de trabajo.\nRealizar calibración con supervisores según plan de trabajo.\nOrganizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean.\nApoyar en la atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por la empresa.\nEjecutar otras funciones que determine el superior inmediato.\n Requisitos: \nEstudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados en Administración o carreras afines.\nExperiencia mínima de 6 meses en puestos similares en empresas de Contact Center del rubro de Cobranzas.\nExperiencia como Capacitador.\nDominio de Office y Excel a nivel usuario intermedio.\nDisponibilidad inmediata para laborar presencialmente en San Isidro.\n Beneficios: \nSueldo básico de S/ 1400 + variable por producción.\nPlanilla Completa que incluye Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Seguro Vida Ley.\nBono de puntualidad de S/ 100.\nBono de referidos de S/ 50 - S/ 100.\nHorario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6 pm y Sábados de 9 am a 12 pm.\nSábado libre por tu cumpleaños para que lo celebres como te mereces.\nPagos quincenales y puntuales para tu tranquilidad financiera.\nConvenios de salud con EPS / ONCOSALUD para cuidar de tu bienestar y el de tu familia.\nConvenios educativos y recreativos para seguir creciendo en todos los aspectos de tu vida.\nActividades motivacionales, dinámicas y de salud para un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor.\n¡Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, postula ahora mismo! En Grupo V&V Soluciones, valoramos el talento y estamos comprometidos con tu desarrollo profesional. ¡Te esperamos para construir juntos un futuro lleno de éxitos!\nEn Grupo V&V Soluciones promovemos un ambiente laboral inclusivo y de igualdad de oportunidades. Respetamos y valoramos la diversidad, conforme a lo establecido en la Ley N° 26772.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Organización
Palabras clave: quality, qa