Jefe(a) de Marketing - con experiencia

Enelya Medicina Estética es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.\nBuscamos un(a) Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.\nPropósito del Puesto\nDiseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de Marketing y Experiencia del Cliente, asegurando:\nGeneración de demanda de calidad (no volumen sin intención).\nEstabilidad del funnel: Lead Cita Asistencia.\nPosicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.\nIncremento de recompra, retención y ticket promedio.\nEstandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.\nImportante: Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto estratégico, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.\nResponsabilidades Principales\n1. Estrategia y Planificación\nDiseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.\nDefinir KPIs, presupuesto y roadmap del área.\nGarantizar coherencia de marca y posicionamiento.\nSupervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes sociales\nDesarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales\n2. Gobierno del Funnel Comercial\nAsegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.\nMonitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia\nCoordinar estrechamente con el área comercial para mejorar \n3. Experiencia del Cliente\nDiseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.\nImplementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).\nGestionar reclamos y oportunidades de mejora.\nEstandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.\n4. Fidelización y Recompra\nDiseñar estrategias de retención, continuidad y recompra.\nGestionar HubSpot, Zoho CRM u otros CRM orientados al ciclo de vida del paciente.\nImplementar campañas estructuradas de:\nVenta cruzada\nVenta adicional (upselling)\n5. Gestión del Área\nLiderar equipo interno y proveedores externos.\nImplementar paneles de control y reportes a Gerencia.\nDocumentar procesos y establecer rutinas de seguimiento.\nPerfil que Buscamos\nFormación Académica\nProfesionales de las carreras de:\nMarketing\nComunicaciones\nAdministración\nIngeniería Industrial\nCarreras afines\nExperiencia\nMínimo 5 años en marketing estratégico.\nExperiencia liderando equipos y agencias externas.\nExperiencia gestionando funnel con métricas reales:\nCita\nAsistencia\nConversión\nExperiencia en CRM y automatizaciones.\nDeseable experiencia en:\nSalud, Medicina estética, Retail premium, Servicios\nDeseable vivir en zonas aledañas a: Santiago de Surco o Miraflores.\nConocimientos Técnicos\nMeta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4,Looker Studio / Microsoft Power BI, CRM: HubSpot, Zoho CRM u otros\nMétricas de experiencia como NPS\nCompetencias Clave\nMentalidad estratégica y visión de negocio.\nEnfoque en rentabilidad y sistemas, no solo campañas.\nLiderazgo transversal.\nAlta capacidad analítica.\nToma de decisiones basada en datos.\nOrden, estructura y orientación a resultados.\nOfrecemos\nRol estratégico con reporte directo a Gerencia General.\nParticipación activa en expansión y crecimiento multisede.\nRemuneración fija + variable por cumplimiento de KPIs.\nLínea de carrera en una organización en proceso de profesionalización.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Palabras clave: mercadotecnia, marketing, mercadeo