Ejecutivo de Atención al Cliente (In House)

En Cosmos Global Logistics nos encontramos en la búsqueda de un(a):\n Ejecutivo(a) de Atención al Cliente In House\n ¿Cuál será tu misión?\nSer el líder de la cuenta y principal asesor aduanero de la cartera de clientes asignada, asegurando una gestión eficiente del servicio, el cumplimiento de los plazos críticos de la Ley General de Aduanas (LGA) y la mejora continua de la operación, contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.\n Principales funciones:\n Gestionar y validar la documentación necesaria para los trámites aduaneros.\n Asesorar a clientes en temas de legislación aduanera y comercio exterior.\n Coordinar y registrar requerimientos operativos en los sistemas internos.\n Controlar el cumplimiento de plazos críticos de las operaciones aduaneras.\n Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPIs) para clientes y jefatura.\n Liderar reuniones operativas y de seguimiento con clientes y áreas internas.\n Coordinar con equipos operativos y áreas involucradas para asegurar el cumplimiento del servicio.\n Proponer mejoras continuas en los procesos de atención y operación.\n ¿Qué buscamos?\n Egresado(a) técnico o universitario de Negocios Internacionales, Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras afines.\n Mínimo 3 años de experiencia en agencias de aduana o empresas del rubro de comercio exterior.\n Dominio de la Ley General de Aduanas (LGA) y regímenes aduaneros.\n Conocimiento en VUCE y operatividad SUNAT.\n Manejo de KPIs de servicio.\n Excel a nivel intermedio.\n Inglés intermedio (deseable).\n Competencias:\n Orientación al cliente\n Comunicación eficaz\n Capacidad de planificación y organización\n Trabajo en equipo\n Responsabilidad e iniciativa\n ¿Qué ofrecemos?\n Pertenecer a una empresa líder en soluciones logísticas integrales.\n Excelente clima laboral.\n Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.\n¡Postula y forma parte de Cosmos Global Logistics!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente