Analista de Soporte y Comunicaciones - Presencial / San Isidro

Analista de Soporte y Comunicaciones\nÁrea de Infraestructura\nBuscamos un profesional motivado para integrarse a nuestro equipo de telecomunicaciones, brindando soporte técnico en plataformas como Vicidial y Asterisk, gestionando soluciones de comunicación y participando activamente en proyectos de mejora continua.
· Responsabilidades principales:\n1. Gestión, configuración y soporte de la plataforma Vicidial / Asterisk (FreePBX, Issabel o similares).\n2. Implementación y soporte de funciones de envío de SMS/IVR.\n3. Diseño, configuración y mantenimiento de flujos IVR (respuesta de voz interactiva).\n4. Elaboración y análisis de reportes de consumo: tráfico de llamadas, uso de troncales, costos y SLA.\n5. Diagnóstico y resolución de incidencias en canales SIP, DAHDI y troncales digitales.\n6. Participación en proyectos de implementación Asterisk: migraciones, nuevas instalaciones e integraciones con CRM o sistemas internos.\n7. Documentación técnica de configuraciones, procedimientos y cambios realizados.
· Requisitos\nExperiencia comprobable con Asterisk (configuración de extensiones, dial plans, colas, troncales SIP).\nConocimientos en diseño y gestión de IVR.\nManejo de funciones de envío de SMS mediante pasarelas o APIs integradas a Asterisk.\nCapacidad para generar e interpretar reportes de consumo y métricas de plataforma.\nConocimientos básicos de Linux (Ubuntu / CentOS) y redes TCP/IP.\nEstudios en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o carrera afín (técnico o universitario).
· Lugar de Trabajo: San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Conocimientos: Linux
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte