Técnico de Soporte TI / Mesa de Ayuda

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel (Help Desk) a los usuarios internos de la Notaría, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, equipos e infraestructura tecnológica, con enfoque en rapidez de atención, orden y trazabilidad.

Funciones principales
- Atención y registro de incidencias técnicas (presencial y remoto).

-Soporte de primer nivel a:
-ERP notarial - soporte funcional.
-Impresoras en red y equipos de digitalización.
-Ticketera y sistemas de atención.
-Equipos de cómputo y servidores.
-Correo corporativo y Microsoft 365.
-Instalación y configuración básica de software autorizado.
-Reportes y otros requerimientos de la administración.

Gestión de usuarios:
-Creación, modificación y baja de accesos.
-Restablecimiento de contraseñas.
-Soporte en red local (conectividad básica, puntos de red, WiFi).
-Coordinación con proveedores cuando corresponda.
-Apoyo en inventario tecnológico y control de equipos.
-Documentación básica de incidencias y soluciones recurrentes.
-Apoyo en tareas de mantenimiento preventivo.

Requisitos mínimos
-Profesional egresado técnico o universitario de las carreras de:
Computación e Informática
Redes
Sistemas
Soporte TI
-Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
-Conocimiento de:
Windows 10 / 11
Microsoft Office / Microsoft 365
Windows Server, Linux, otros
MSSQL Server, PostgreSQL, MySQL, otros
Redes básicas (TCP/IP, impresoras en red)
Configuración de firewall, routers y switches
-Manejo de tickets o soporte estructurado
-Deseable experiencia en:
ERP administrativos
Ambientes corporativos
Soporte en empresas de servicios.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, help, auxilio