Practicante de administración de servicios

DMS es una empresa de desarrollo de soluciones tecnológicas, contamos con especialidad en Tecnología de identificación por Radio Frecuencia (RFID), reconocimiento Biométrico Facial, Sensores de Proximidad, Terminales Portátiles de datos con lectura de RFID/Código de barras y QR, Reconocimiento por Imágenes. Dirigidas para la industria, Agroindustria, el comercio Mayorista y Minorista.

Nos encontramos en la búsqueda de un personal para practicante de administración de servicios con el siguiente perfil:

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) practicante pre o pro profesional orientado(a) a la atención al cliente, gestión del servicio y mejora continua para el área técnica.
Buscamos un perfil con interés en la experiencia del cliente, optimización de procesos y propuesta de mejoras en la atención y gestión del servicio.

Formación:
• Estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de la carrera de Administración de Servicios y carreras afines orientadas a gestión del servicio, experiencia del cliente y atención al cliente (Indispensable)
Competencias:
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para redactar respuestas claras y profesionales.
• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y priorización de requerimientos.
• Interés en mejora continua y optimización de procesos.
• Proactividad y trabajo en equipo.
Funciones:
• Atender y resolver oportunamente los requerimientos de los clientes mediante llamadas y plataformas de atención.
• Registrar, clasificar y priorizar las solicitudes e incidencias ingresadas a la plataforma.
• Mantener la trazabilidad de cada atención mediante el correcto registro y seguimiento de requerimientos.
• Realizar seguimiento a los casos atendidos y mantener informado al cliente sobre el estado de su solicitud.
• Coordinar con el área técnica para asegurar soluciones oportunas.
• Proponer mejoras en los procesos y metodología de atención al cliente.
• Apoyar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia del cliente y la gestión del servicio.

Beneficios:
• Horarios flexibles
• Buen ambiente laboral
• Oportunidad de crecimiento

.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Procesos de mejora, Servicio al cliente, Tecnología, Atención al cliente
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, intendencia, administration, quartermaster, administracion