Asistente de Plataforma de Atención

En la Universidad Norbert Wiener, acreditada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) ASISTENTE DE PLATAFORMA DE ATENCION.\nObjetivo:\nProporcionar a los estudiantes información y soporte con relación a los servicios de la universidad, brindando servicio de atención e información en trámites administrativos, políticas o procedimientos establecidos de las áreas de contacto con el estudiante, entre otros. Así como de canalizar los reclamos y sugerencias.\nNuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:\nEgresado o Técnico en las carreras de administración, Finanzas, Comunicaciones o afines.\nConocimiento de MS Office a nivel Intermedio. (Outlook, Excel, Word y PPT)\n01 año de experiencia como mínimo en la posición o realizando las funciones descritas.\nExperiencia en atención y servicio al cliente en call center \nEstas serán tus principales funciones:
· Brindar atención, información y orientación de estudiantes, a padres de familia y/o apoderados, a través de los diferentes canales de atención (presencial, telefónica, correo electrónico, o plataformas de manejo de la universidad).\nAtender quejas/reclamos y sugerencias sobre el servicio, y proponer mejoras en la experiencia del estudiante.\nRecepcionar las solicitudes académicas y derivar al área correspondiente para su atención y gestión.\nRegistrar y atender solicitudes diarias de los estudiantes oportunamente para llevar un estatus de seguimiento.\nGestionar solicitudes académicas y administrativas con las áreas correspondientes.\nCumplimiento de los requisitos relacionados al modelo de gestión ISO 9001 y CBC.\nRealizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe inmediato\nHorario:\nLunes a Sábados de 11:00 am a 8:00 pm\n¿Qué te ofrecemos?\nTodos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.\nDescuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.\nProgramas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.\nDescuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.\n¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!\nEn Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.\nEn la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care