Operador NOC

Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC, responsable de ejecutar el monitoreo proactivo de la red y servicios mediante herramientas NMS, gestionar procesos de activación de servicios y atender averías mediante análisis de primer nivel.\nPERFIL:\nTécnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines \nMínimo 1 año de experiencia.\nConocimientos sólidos en configuración y monitoreo de equipos MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT.\nExperiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (deseable manejo de Cesbo Astra).\nCapacidad para generar reportes en Excel o Power BI.\nDisposición total para aprender y aplicar nuevas actualizaciones de protocolos y herramientas de red de forma inmediata.\nProactividad para asumir nuevas responsabilidades y proponer mejoras en los procesos de monitoreo.\nHabilidad para identificar rápidamente cortes de fibra, saturación de red o interferencias satelitales.\nCapacidad de redacción técnica para informes de incidencias y coordinación fluida con personal de campo en diversas sedes.\nEnfoque en el cumplimiento de indicadores (KPIs) de disponibilidad y tiempo de respuesta.\nFlexibilidad para trabajar en turnos rotativos y cubrir guardias según la necesidad operativa del área.\nFUNCIONES:\n Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS.\nDetectar, reportar, hacer seguimiento y validar una vez se resuelvan las caídas, alarmas, pérdidas de conectividad o degradación de servicio.\nEjecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas como OLT.\nValidar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación, etc.).\nAtender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas.\nEscalar incidencias que excedan su nivel de intervención a las áreas correspondientes.\nRealizar seguimiento a los casos hasta su resolución final.\nApoyar en mantenimientos programados y tareas correctivas remotas.\nCoordinar con técnicos de campo para resolver incidencias en planta externa o cliente final.\nCumplir con los procedimientos operativos y normas de calidad establecidos por la empresa.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas, Redes
Palabras clave: operator, operario, operator