Supervisora Contact Center y Soporte Administrativo
AQUAMED SPA S.A.C
Fecha: hace 4 días
ciudad: Santiago de Surco, Lima
Tipo de contrato: Tiempo completo
FUNCIONES:
Armar la base de datos para el envio de masivos (2 veces a la semana)
Realizar reporte de puntosRealizar reporte sobre las evaluaciones realizadas por Contact Center.
Realizar reporte sobre las comisiones por Contact Center.
Reporte de incidencias (errores de contact center a penalizar)
Reporte de quejas que llegan a contact center de las pacientes Histórico de evaluaciones (1 vez al mes)
Apoyo a recepción en la coordinación de separación de citas (diariamente)
Supervisión area de contact center y plata forma de Leadsales y Meta (cumplimiento de horarios, metodología enfocada en menor tiempo de respuesta y protocolos personalizados)
Entre otras funciones solicitadas por su Jefe Inmediato.
REQUISITOS:
Estudios técnicos en Administración, o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, idealmente en clínicas o centros de estética. (no excluyente)
Modalidad: MYPE
Lugar de trabajo: Surco
Disponiblidad Inmediata
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 30 y 40 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Reporte, Trabajo por objetivos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, administrative
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