Administrador de Contrato - Empresa de Servicios

Importante empresa de Servicios de Limpieza y Servicios generales se encuentra en la búsqueda de un ADMINISTRADOR DE CONTRATOS con el siguiente perfil:\nFormación\nAdministración o Ingeniería Industrial \nExperiencia\n3 a 5 años administrando cuentas corporativas. \nExperiencia en empresas de servicios (limpieza, seguridad, facility management, outsourcing, alimentación colectiva, etc.). \nCompetencias\nOrientación al cliente, Negociación, Liderazgo, Resolución de conflictos, Comunicación efectiva, Gestión de indicadores, Planeamiento comercial. \nFunciones: \n1. Gestión de Clientes Estratégicos\nMantener reuniones periódicas con clientes. \nLevantar necesidades y expectativas. \nGestionar reclamos y requerimientos. \nElaborar planes de mejora del servicio. \n2. Retención de Clientes\nReducir el riesgo de pérdida de contratos. \nIdentificar señales de insatisfacción. \nDiseñar estrategias de fidelización. \nGestionar renovaciones contractuales. \n3. Seguimiento de Indicadores del Servicio\nMonitorear:\nDotación de personal. \nAusentismo. \nRotación. \nCobertura de puestos. \nIncidentes y accidentes. \nCalidad del servicio. \nCumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio). \n4. Coordinación Interna\nTrabaja directamente con:\nOperaciones \nRRHH \nSSOMA \nLogística \nFacturación \nGerencia Comercial \nPara resolver cualquier desviación que afecte al cliente.\n5. Desarrollo Comercial\nDetectar oportunidades de ampliación del servicio. \nVenta cruzada (jardinería, mantenimiento, desinfección, fumigación, etc.). \nIncrementar la facturación de la cuenta.
· 6. Seguridad y Salud Ocupacional\nVerificar que el servicio se ejecute conforme a los procedimientos de SST establecidos por Cleaned Service y el cliente. \nRealizar inspecciones periódicas junto con Operaciones y SSOMA. \nRepresentar a la empresa en reuniones de seguridad convocadas por el cliente. \nParticipar en comités, auditorías e inspecciones cuando corresponda. \nPresentar indicadores de seguridad relacionados con la cuenta. \nDar seguimiento a observaciones de SST emitidas por clientes. \nCoordinar acciones correctivas con Operaciones y SSOMA.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 30 y 60 años
Palabras clave: administrator