Asistente de Operaciones de Servicio - presencial en San Isidro, Lima
Bitel
Fecha: hace 2 días
ciudad: San Isidro, Lima
Tipo de contrato: Tiempo completo
En Bitel nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones de Servicio para que forme parte de nuestro gran equipo.
· Requisitos:\nBachiller de Administracion, Marketing, Ingenieria de Sistemas, Ingeniero Industrial.\n6 meses - 1 año de experiencia en las funciones mencionadas\nNivel de inglés intermedio/avanzado (se evaluará durante el proceso).\nDominio de herramientas de Ofimática (Excel, Word, Power Point y Power BI) a nivel intermedio/avanzado.\nDeseable dominio de las herramientas ITSM (ServiceDesk, Jira, etc.) y programación en Python.\nDeseable conocimientos de gestión de incidentes, KPI e ITIL.\nDisponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede en San Isidro.
· Funciones principales:\nDar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados.\nSupervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos.\nAnalizar los tickets de incidentes para identificar tendencias y patrones recurrentes.\nProponer planes de mejora para prevenir incidentes y optimizar los tiempos de resolución.\nMantener una comunicación efectiva y fluida con los clientes asignados.\nColaborar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales.\nAprovechar las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el análisis de incidentes, la detección de tendencias y la optimización del rendimiento del servicio.\nRealizar otras tareas que le asignen el supervisor, gerente o representante directo de la Junta Directiva.
· Beneficios:\nPlanilla completa\nSueldo acorde al mercado\nBeneficios corporativos\nLinea de carrera
· Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.\n Si quieres ser parte de una empresa que conecta al Perú y apuesta por tu desarrollo, ¡Este es tu momento!
· Postula y construye tu futuro con Bitel.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 30 años
Conocimientos: Comunicación
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, service
· Requisitos:\nBachiller de Administracion, Marketing, Ingenieria de Sistemas, Ingeniero Industrial.\n6 meses - 1 año de experiencia en las funciones mencionadas\nNivel de inglés intermedio/avanzado (se evaluará durante el proceso).\nDominio de herramientas de Ofimática (Excel, Word, Power Point y Power BI) a nivel intermedio/avanzado.\nDeseable dominio de las herramientas ITSM (ServiceDesk, Jira, etc.) y programación en Python.\nDeseable conocimientos de gestión de incidentes, KPI e ITIL.\nDisponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede en San Isidro.
· Funciones principales:\nDar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados.\nSupervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos.\nAnalizar los tickets de incidentes para identificar tendencias y patrones recurrentes.\nProponer planes de mejora para prevenir incidentes y optimizar los tiempos de resolución.\nMantener una comunicación efectiva y fluida con los clientes asignados.\nColaborar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales.\nAprovechar las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el análisis de incidentes, la detección de tendencias y la optimización del rendimiento del servicio.\nRealizar otras tareas que le asignen el supervisor, gerente o representante directo de la Junta Directiva.
· Beneficios:\nPlanilla completa\nSueldo acorde al mercado\nBeneficios corporativos\nLinea de carrera
· Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.\n Si quieres ser parte de una empresa que conecta al Perú y apuesta por tu desarrollo, ¡Este es tu momento!
· Postula y construye tu futuro con Bitel.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 30 años
Conocimientos: Comunicación
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, service
Cómo postularme
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