Asistente de Producto / Servicios Financieros - customer experience o operaciones

¡Somos Grupo QTC!\nUna empresa innovadora y en constante crecimiento, líder en la comercialización y venta de marcas tecnológicas de alto impacto como Xiaomi, Honor, DJI, entre otras.\nUna de sus empresas, Servicios Financierso busca: Asistente de Producto \nRequisitos:\nEgresado o Bachiller en Comunicación, Marketing Digital, Publicidad o afines.\nExperiencia de mínima de 1 año de experiencias en fintech , en areas de experiencia al cliente / operaciones\nDominio de Excel a nivel intermedio.\nDeseable manejo de bases de datos SQL nivel Intermedio o Postgresql \nFunciones:\nConectar la operación real con el producto para mejorar conversión y experiencia.\nRecopilar y analizar comentarios de usuarios (NPS, CSAT) y métricas de producto para informar la toma de decisiones recogiendo feedback de clientes y vendedores.\nSupervisar los puntos de contacto del producto para garantizar una experiencia fluida con la intencion de identificar fricciones en el proceso.\nApoyar en testeo de mejoras\nRecontactar clientes caídos\nDocumentar problemas operativos\nApoyar campañas de activación, \nDocumentar procesos operativos, desarrollando plantillas, flujos de trabajo y estándares para el desarrollo de productos.\nFacilitar la inducción de nuevos miembros del equipo de producto.\nCoordinar con equipos de Comercial y Operaciones para lanzamientos exitosos\nAcelerar la solución de incidencias técnicas que afectan la experiencia del usuario\nOfrecemos:\nLínea de carrera\nDescuentos corporativos en nuestras marcas\nCapacitaciones constantes\nBuen clima laboral\nEn cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.\nAl postular, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, permitiendo su uso exclusivo para fines del proceso de selección.\n Importante: Grupo QTC no solicita pagos en ninguna etapa del proceso de reclutamiento.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, product, operations, operaciones