Administrador(a) Operativo(a) de Sede – Clínica de Medicina Estética

¿Quiénes somos?\nSomos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo.\nActualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador(a) Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales.\nObjetivo del puesto\nAsegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.\nPrincipales responsabilidades\nGestión Operativa de la Sede\nSupervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.\nGarantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.\nAnticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.\nVelar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.\nGestión de Agenda y Productividad\nSupervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.\nMaximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.\nGestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.\nCoordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.\nSupervisión de la Atención al Paciente\nGarantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.\nMonitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.\nAsegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.\nGestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.\nLiderazgo y Gestión de Equipos\nSupervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.\nRealizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.\nIdentificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.\nFomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo.\nGestión de Recursos e Infraestructura\nSupervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.\nCoordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.\nGarantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.\nControl y Seguimiento de Indicadores\nElaborar reportes de gestión e incidencias.\nMonitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.\nImplementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.\nRequisitos\nFormación Académica\nBachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.\nExperiencia\nMínimo 4 años de experiencia en cargos similares.\nExperiencia liderando equipos operativos y administrativos.\nExperiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.\nDeseable experiencia en el sector salud o medicina estética.\nVivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.\nConocimientos\nGestión operativa y administrativa.\nManejo de indicadores de gestión (KPIs).\nGestión de agenda y atención al cliente.\nMicrosoft Office a nivel intermedio o avanzado.\nCompetencias\nLiderazgo y gestión de equipos.\nOrganización y planificación.\nResolución de problemas.\nCapacidad de análisis y toma de decisiones.\nOrientación a resultados.\nEnfoque en servicio y experiencia del cliente.\nProactividad y sentido de urgencia.\nIndicadores de Gestión\nCumplimiento y productividad de agenda.\nReducción de incidencias operativas.\nNiveles de satisfacción del paciente.\nCumplimiento de protocolos y procesos internos.\nCumplimiento de metas comerciales de la sede.\nBeneficios\nIngreso a planilla con todos los beneficios de ley.\nRemuneración acorde al mercado.\nOportunidad de crecimiento profesional.\nCapacitación constante.\nExcelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia