Tecnico de Soporte

Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera!\nPorque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.\nEn SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.\nBuscamos a un/a Técnico de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.\nEn esta función tendrás que:\nRecibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)\nContactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad.\nSoporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores, entre otros equipos multimedia.\nSolucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento.\nEscalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente.\nDar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.\nRecibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento.\nRemitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)\nSolicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas.\nCerrar el ticket.\nMantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado.\nRequisitos:\nTítulo a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines\nExperiencia de 1 año a más desarrollando funciones similares.\nConocimiento en soporte microinformático.\nDisponibilidad 24x7 en horarios rotativos (cumpliendo solo 48 hrs semanales)\nResidir zonas aledañas a Santa Anita (deseable)\n¿Qué puedes esperar de nosotros?\nFlexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.\nDesarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.\nUn ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.\n¿Qué ofrecemos?\nSONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.\nSONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.\nEPS al 100%\nUtilidades\nBono de alimentación\n¡Y mucho más!\n+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración\nEn SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.\nPorque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.\n¡Sé parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte