Especialista de Soporte Service Desk / Remoto / Horario rotativo

¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! \nEn Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. \n ¿Qué harás en el día a día?\nBrindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.\nDiagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.\nRegistrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.\nEscalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.\nDocumentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.\nOrientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.\n ¿Qué perfil buscamos?\nEgresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.\nExperiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.\nManejo de Windows y Office 365\nExcel nivel intermedio\nConocimiento en herramientas ITSM\nManejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos\n Condiciones del puesto:\nModalidad: 100% Remoto\nHorario: a coordinar\n ¿Qué te ofrecemos?\nRemuneración acorde al mercado\nIngreso a planilla completa desde el primer día\nBeneficios de planilla de acuerdo a ley\nSeguro de salud\nCapacitaciones constantes\n Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación\n ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!\n Postula ya y sé parte de Canvia.\nAl postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
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