Especialista de soporte microinformático / Santiago de Surco

¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! \nEn Canvia estamos buscando un(a) Especialista Microinformático con experiencia en soporte técnico N2, orientación al cliente y ganas de seguir desarrollándose en una empresa líder en transformación digital. \n ¿Qué harás en el día a día?\nBrindar soporte técnico presencial N2 a usuarios en hardware, software y aplicaciones corporativas.\nDiagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas operativos y herramientas de productividad.\nPreparar, clonar y configurar equipos de cómputo, incluyendo su registro e incorporación al dominio corporativo.\nEjecutar procesos de renovación de equipos, realizando migración de información, perfiles de usuario, configuraciones y formateo de equipos.\nRealizar mantenimiento preventivo de hardware y software: limpieza física, actualización de sistema operativo, drivers, firmware, Microsoft 365 y agentes de seguridad.\nGestionar tickets de soporte desde su recepción hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA).\nAdministrar accesos de usuarios (altas, bajas y modificaciones) y escalar incidencias críticas cuando sea necesario.\nBrindar una atención oportuna y de calidad, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios.\n ¿Qué perfil buscamos?\nEgresado(a) técnico(a) de Computación e Informática.\nExperiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial y/o remoto (Nivel 2).\nConocimiento en Windows y Microsoft 365.\nExperiencia utilizando herramientas ITSM, de preferencia Aranda.\nConocimientos en configuración, clonación y mantenimiento de equipos de cómputo.\nConocimientos básicos en microservicios (deseable).\nExcelente trato con el usuario, habilidades de comunicación, proactividad y orientación al servicio.\nDisponibilidad para realizar horas extras cuando la operación lo requiera.\n Condiciones del puesto:\nModalidad: Presencial.\nLugar de trabajo: Santiago de Surco (cerca del Jockey Plaza)\n ¿Qué te ofrecemos?\nRemuneración acorde al mercado.\nIngreso a planilla completa desde el primer día.\nBeneficios de ley.\nSeguro de salud.\nCapacitaciones constantes.\nExcelente ambiente de trabajo.\nOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.\n ¡Sé parte de Canvia y contribuye a la transformación digital brindando un soporte de excelencia!\n Postula y desarrolla tu carrera con nosotros.\nAl postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte