Administrador de Servicios

En Talent Hunters BPO nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Servicios, un profesional con visión estratégica, liderazgo y amplia capacidad de gestión para dirigir operaciones de servicios de limpieza, garantizando la excelencia en la prestación del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.\nFunciones:\nConsolidar y analizar documentos producto de la prestación de los servicios. (Conformidades, control de supervisión, etc.). \nRealizar visitas inopinadas a las agencias de los clientes para verificar la calidad de los servicios. \nElaborar la programación de visitas a desarrollar por los Supervisores. \nControlar y realizar seguimiento diario a las actividades de los supervisores. \nCoordinar y asegurar mensualmente el correcto abastecimiento de materiales. \nCanalizar al área de Recursos Humanos los requerimientos de personal de acuerdo a necesidad de trabajos \nControl y validación de las planillas de movilidad de los Supervisores. \nElaborar la programación de los servicios a brindar a los clientes. \nVerificar y consolidar el tareo mensual del personal operativo a cargo. \nCanalizar y facilitar la comunicación de los puntos remotos de atención hacia la central de operaciones. \nVisitar a los clientes para potenciar el involucramiento y acercamiento permanente. \nCoordinar el levantamiento de información para la elaboración de propuestas de servicios a nuevos clientes. \nElaborar informes de calidad de servicios implementados. \nElaborar, analizar y presentar indicadores de operación y de servicios. \nCumplir y hacer cumplir las normas establecidas en el reglamento interno de trabajo. \nMantener un clima orientado hacia el logro de metas y objetivos organizacionales. \nAtender reclamos, observaciones y requerimientos provenientes de los clientes. \nRealizar evaluación de desempeño semestralmente del personal a cargo. \nLiderar y motivar a todo el personal a cargo. en temas de liderazgo, operativos, de servicios y calidad. \nLiderar y motivar al personal en el compromiso e identificación institucional. \nCapacitar a todo el personal a cargo en temas de liderazgo, operativos, de servicios y calidad. \nLiderar y promover una cultura en la organización que apoye los resultados previstos del Sistema de Gestión de la SST y Medio Ambiente. \nVelar por el cumplimiento de las disposiciones, políticas procedimientos, manuales, instructivos, reglamentos, planes y programas; así como los compromisos y acuerdos asumidos asociados al Sistema de Gestión de la SST y Medio Ambiente. \nVerificar y asegurar el cumplimiento de las obligaciones previstas en normas, protocolos y procedimientos relativos a la seguridad y/o salud ocupacional por parte de todo el personal a su cargo o desarrollando actividades \nDisponibilidad para movilizarse a las diferentes sedes en Lima\n Perfil requerido\n Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.\n Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones en empresas de servicios (deseable en limpieza, facility management o servicios tercerizados).\n Experiencia gestionando personal operativo.\n Conocimiento en indicadores de gestión, control de costos y mejora continua.\n Office a nivel usuario. \nConocimiento de manejo de materiales, implementos y maquinarias de limpieza.\nConocimiento en Gestión de Peligros y Riesgos \nConocimiento en Gestión de Aspectos e Impactos Medioambientales \n Ofrecemos\n Ingreso a una empresa sólida y en constante crecimiento.\n Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.\n Remuneración acorde al mercado y beneficios de ley.\n Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: administrator