Guest Service

Descripción de la empresa
· Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.\nTe apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.\nAl unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.\nDescripción del empleo
· Brindarle al cliente un servicio totalmente cercano y personalizado, al atender las llamadas de los huespedes.\nSer el responsable de atender todas las llamadas de nuestros huéspedes y externos al hotel.\nLograr resultados positivos con las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.\nDemostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento.\nEfectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.\nReportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.\nCumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.\nReflejar las actitudes ideales del conector Yo conecto, Yo involucro, Yo voy más allá y Yo personalizo que son las bases de los valores de Accor.\nCumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.\nAsistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.\nEjecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.\nRequisitos
· Profesional técnico o Universitaria incompleta\nEstudios en: Administración de empresas, administración bancaria, administración hotelera y/o afines.\nOffice a nivel usuario\nExcel nivel intermedio\nSistema Opera Cloud\nIdiomas: Inglés Avanzado\nExperiencia: 02 años en la posición o en roles similares.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: servicio, service