Asistente de Soporte Técnico
Overall Strategy
Fecha: hace 1 semana
ciudad: Santiago de Surco, Lima
Tipo de contrato: Tiempo completo
¡En Overall creemos que tu talento merece la mejor oportunidad!\nMe encuentro liderando un interesante proceso en búsqueda de dos(2) ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO para formar parte del mejor equipo.
· ¿Qué requisitos debo cumplir?:\nEgresados técnicos de la carrera de Computación e Informática o carreras afines.\n1+ año de experiencia en soporte técnico, atención al usuario o mesa de ayuda \nConocimiento en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y redes \nManejo de sistemas operativos Windows, herramientas Office y plataformas de ticketing \nCapacidad para atender múltiples solicitudes simultáneas con priorización efectiva \nHabilidad para comunicarse con usuarios técnicos y no técnicos con paciencia y claridad \nOrientación a servicio, proactividad y trabajo bajo presión
· ¿Cuáles serán mis funciones?\n Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad \nRegistrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de atención en la plataforma de gestión, asegurando tiempos de respuesta y resolución \nInstalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles corporativos \nCoordinar con proveedores de tecnología para garantizar servicios de mantenimiento y reemplazo de equipos \nApoyar en la gestión de inventarios de activos tecnológicos y control de licencias de software \nDocumentar procedimientos, soluciones recurrentes y manuales de usuario para fortalecer la base de conocimiento del área \nParticipar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte y experiencia del usuario
· ¿Cuáles serán mis beneficios?\nBeneficios de ley de una planilla regular.\nBeneficios corporativos.\nPertenecer a uno de los grupos más competitivos del mercado.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
· ¿Qué requisitos debo cumplir?:\nEgresados técnicos de la carrera de Computación e Informática o carreras afines.\n1+ año de experiencia en soporte técnico, atención al usuario o mesa de ayuda \nConocimiento en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y redes \nManejo de sistemas operativos Windows, herramientas Office y plataformas de ticketing \nCapacidad para atender múltiples solicitudes simultáneas con priorización efectiva \nHabilidad para comunicarse con usuarios técnicos y no técnicos con paciencia y claridad \nOrientación a servicio, proactividad y trabajo bajo presión
· ¿Cuáles serán mis funciones?\n Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad \nRegistrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de atención en la plataforma de gestión, asegurando tiempos de respuesta y resolución \nInstalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles corporativos \nCoordinar con proveedores de tecnología para garantizar servicios de mantenimiento y reemplazo de equipos \nApoyar en la gestión de inventarios de activos tecnológicos y control de licencias de software \nDocumentar procedimientos, soluciones recurrentes y manuales de usuario para fortalecer la base de conocimiento del área \nParticipar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte y experiencia del usuario
· ¿Cuáles serán mis beneficios?\nBeneficios de ley de una planilla regular.\nBeneficios corporativos.\nPertenecer a uno de los grupos más competitivos del mercado.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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