Ejecutivo de Atención al Cliente Digital

¡Forma parte de nuestro equipo! En Puerto 92 nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Digital, una persona dinámica, con vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación, que contribuya a brindar una experiencia de atención ágil y de calidad a nuestros clientes a través de nuestros canales digitales.\nPrincipales funciones\nAtender llamadas telefónicas y mensajes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y otros canales digitales.\nGestionar reservas, registrando correctamente los datos del cliente, fecha, hora, cantidad de personas y sede correspondiente.\nRecibir y coordinar pedidos, derivándolos oportunamente a la sede responsable.\nBrindar información sobre la carta, promociones, horarios de atención, servicios y ubicaciones de las diferentes sedes.\nOrientar al cliente hacia la sede más cercana según su ubicación.\nRealizar seguimiento a consultas y solicitudes para asegurar una atención oportuna.\nMantener actualizados los registros de reservas y pedidos.\nProponer mejoras en los procesos y protocolos de atención al cliente.\nRequisitos\nFormación académica: Estudiante o egresado(a) de Marketing, Ingeniería Comercial, Administración o carreras afines (deseable).\nConocimiento: Manejo de WhatsApp Business y redes sociales, Microsoft Excel básico o intermedio, Google Sheets; herramientas digitales para registro de pedidos y reservas. Así como conocimiento de los distritos y principales zonas de Arequipa para orientar adecuadamente a los clientes\nExperiencia\nMínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, ventas, recepción o puestos similares (deseable).\nCondiciones laborales\nModalidad: Presencial.\nLugar de trabajo: Pampilla Arequipa.\nHorario: 11:00 a.m. a 4:00 p.m. (negociable).\nJornada Part Time.\nBeneficios\nIngreso a planilla según régimen de la empresa.\nCapacitación constante.\nOportunidad de crecimiento y desarrollo.\nExcelente clima laboral.\nDescuentos en consumo de la empresa (si aplica).\nEstabilidad laboral.\n¿A quién buscamos?\nPersonas con actitud positiva, facilidad para comunicarse, orientación al servicio y capacidad para atender múltiples solicitudes de manera organizada. Si disfrutas interactuar con clientes y brindar soluciones rápidas, ¡esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, online