Supervisor Bilingüe / ENG POR / SKY Airline / Call Center / J2026

Somos ENTEL CONNECT\nNos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGüE, para el Servicio de Call Center de SkyAirline.\nA. Misión del Puesto\nMonitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias.\nB. Funciones:\nEntre las funciones destacan:\n- Supervisar actividades realizadas en la gestión de plataforma. \n- Gestionar soluciones en forma interna y/o Externa. \n- Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.\n- Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.\n- Gestionar escalamientos.\n- Asegurar la realización de la ejecución de los trabajos en terreno a cada uno de los Team desplegados.\n- Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada Team debe realizar.\n- Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.\n- Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.\nC. Requisitos:\nExperiencia como supervisor Call Center (Indispensable)\nDisponibilidad gestión Presencial (Lima - Cercado).\nManejo de Oficce-Excel intermedio (reportería).\nManejo de Idiomas : INGLÉS o PORTUGüES (Certifición - Deseable)\nExperiencia en Supervisión en plataforma de AEROLINEAS, KPIS,ETC (deseable)\nTe ofrecemos:\nPlanilla completa, con todos los beneficios acorde a ley vigente.\nSueldo competitivo\nMaqueta de Incentivos\nLinea de Carrera.\nCapacitaciones contantes\nConvenios / beneficios corporativos.\n¡Postula ahora! Estamos emocionados de descubrir tu potencial y habilidades. No te pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo en Entel Connect.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés ,Portugués
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico