Monitor de Calidad en Call Center ( Claro)/ Sede Santa Anita - Full time 1300 + variable 400 + movi 100 soles presencial Santa anita

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· MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación ( CLARO)\nSEDE SANTA ANITA
· ¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?\nEvaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.\nReportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.\nIdentificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.\nBrindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
· ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?\nEstudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.\nMicrosoft office nivel intermedio\nConocimiento en power point y herramientas digitales.\nContar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines\nConocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS
· ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?\nProactividad\nDinamismo\nComunicación efectiva\nOrganización y gestión del tiempo
· ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?\nlunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos
· ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?\nSueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles\nPosibilidad de hacer línea de Carrera\nBeneficios corporativos\nPagos puntuales
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia