Operador Noc / Huancayo

Somos una empresa líder de capitales peruanos con 19 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados. Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: NOC para integrarse a nuestra operación en la ciudad de Huancayo.\nREQUISITOS:\nEgresado o Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o carreras afines.\nExperiencia de 6 meses en funciones de soporte técnico y atención en Call Center/NOC.\nConocimientos en el Modelo OSI y fundamentos de redes (Cisco).\nExperiencia en configuración de equipos MikroTik.\nManejo de sistemas de monitoreo de red.\nDominio de Microsoft Office (especialmente Excel para reportes) y Visio para diagramación.\nAlta capacidad de comunicación asertiva, resolución de problemas bajo presión, empatía con el cliente y minuciosidad en la documentación.\nFUNCIONES:\nSupervisar, operar y realizar el mantenimiento de los servicios gestionados brindados a nuestros clientes.\nGestionar llamadas de forma rápida, amable y técnica, manteniendo una comunicación fluida sobre el estado de sus servicios.\nAsegurar el ciclo de vida completo de los tickets (apertura, seguimiento y cierre) según los procesos definidos.\nElaborar informes de incidencias basados en datos actualizados, asegurando la calidad de la información para la toma de decisiones.\nRealizar configuraciones en equipos MikroTik, Fortigate y Cisco según los requerimientos.\nInformar proactivamente al cliente sobre avances, cambios de estado y soluciones implementadas.\nEjecutar otras funciones que el jefe inmediato solicite.\n¿QUÉ OFRECEMOS?\nOportunidad de crecimiento laboral y línea de carrera técnica.\nFormar parte de una empresa en expansión con presencia internacional.\nUn ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y de alto aprendizaje tecnológico.\nSi buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país...\n¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!\n¡Te esperamos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Conocimientos: Trabajo en equipo, Organización
Palabras clave: operator, operario, operator