Asesor(a) Back Office Central / Suplencia 4 meses

Somos inLearning Escuelas de Educación Superior conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp.\nTe invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucho compromiso. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral.\nNos encontramos en la búsqueda de un Asesor/a Back Office por suplencia de maternidad.\nTu principal misión será:\nAtender, asesorar y brindar información a los alumnos inscritos en nuestros productos: carreras, cursos, diplomados y pachaqtec.\n¿A qué retos te enfrentarás?\nAtender, orientar y brindar información a los alumnos sobre los productos y servicios educativos de la institución.\nGestionar trámites académicos y administrativos, como matrículas, actualizaciones de datos, consultas y otros requerimientos a través de los sistemas internos.\nRealizar registros y actualizaciones de información en las plataformas Smart, PDA e Infast.\nBrindar soporte a la fuerza de ventas en la atención y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos.\nGestionar y coordinar la atención a reclamos (libro de reclamaciones/Indecopi), garantizando una atención oportuna y adecuada.\nEjecutar los procesos relacionados con cierres académicos y administrativos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.\nCumplir con los indicadores y metas asignadas al puesto, así como realizar otras funciones afines solicitadas por el jefe inmediato.\nRealizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe Inmediato.\n¿Cuál es el perfil que buscamos?\nEstudiante de los últimos ciclos, estudios truncos de las carreras de Administración, Marketing, ingeniería industrial y/o afines.\nExperiencia mínima de 6 meses a más como back office, call center o telefonía.\nConocimiento de Excel a Nivel básico.\nManejo de CRM (deseable)\nTener disponibilidad para laborar de manera híbrida en nuestra sede Central de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm\n¿Qué es lo que tenemos para ti?\nIngreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.\nSer parte de una de las empresas del grupo Intercorp.\nDescuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.\nAtractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.\nSemana Classifieds (Semana libre entre Navidad y Año Nuevo)\nEn inLearning Escuelas (Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.\nAdemás, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: oficina