Encargado(a) de Punto de Retiro y Operaciones / Abancay - Logística

En Falabella buscamos personas apasionadas por la gestión operativa, el liderazgo de equipos y la excelencia en el servicio para asegurar una experiencia de retiro eficiente, segura y de calidad para nuestros clientes.\nSi te motiva liderar operaciones, gestionar indicadores y garantizar el correcto funcionamiento de un punto de retiro, ¡esta oportunidad es para ti!\n¿Cuál será tu misión?\nGarantizar la correcta operación del Punto de Retiro, liderando al equipo operativo, asegurando la precisión del inventario, el cumplimiento de los procesos logísticos y la excelencia en la experiencia del cliente, a través del seguimiento de indicadores y la gestión eficiente de los recursos.\n¿Qué harás en tu día a día?\nLiderar la operación integral del Punto de Retiro, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y operación.\nSupervisar la recepción, control de calidad y correcta gestión de la mercadería proveniente del Centro de Distribución.\nMonitorear indicadores de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de objetivos.\nGestionar el inventario, la logística inversa y los procesos de devolución, garantizando la exactitud de los registros y stock.\nLiderar al equipo operativo, promoviendo una cultura de productividad, colaboración y orientación al cliente.\nCoordinar con áreas internas para resolver incidencias y asegurar la continuidad operativa.\nImpulsar iniciativas comerciales y garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y de calidad.
· ¿Qué buscamos?\nTécnico o universitario egresado en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.\nExperiencia mínima de 1 año liderando operaciones logísticas, almacenes, distribución o puntos de atención\nExperiencia gestionando equipos operativos y seguimiento de resultados.\nManejo de indicadores operativos y control de inventarios.\nExcel a nivel intermedio.\nConocimiento de sistemas operativos y logísticos como LCT, SRX, Salesforce, Medallia, Power Apps y herramientas afines (deseable).\nCapacidad de organización, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.\nOrientación a resultados, proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.\nDisponibilidad para trabajar de lunes a sábado.\n¿Por qué unirte a Falabella?\nSerás parte de una de las compañías de retail más importantes de la región.\nTendrás oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional.\nParticiparás en una operación estratégica para la experiencia omnicanal de nuestros clientes.\nFormarás parte de un equipo colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: operations, operaciones, logistics, logistica