Técnico Help Desk / Soporte IT - Call Center / Telecomunicaciones

En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.\nCreemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y desarrollo profesional.\nEn Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo.\n¿Qué ofrecemos?\nRemuneración: S/ 2,300 mensuales\nSueldo base + variable fija.
· Horario: turnos rotativos de lunes a domingo \n1 día de descanso a la semana (se asegura 2 domingos de descanso al mes)
· ¿Qué buscamos?\n Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Informática o carreras afines.\n Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico IT / Help Desk.\n Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
· Conocimientos técnicos requeridos:\n Soporte y administración de Windows en entornos corporativos.\n Diagnóstico y mantenimiento de PC, impresoras, teléfonos IP y periféricos.\n Instalación, configuración y soporte de software.\n Conocimientos de redes: VLAN, DHCP, DNS y conectividad.\n Gestión de usuarios y permisos en Active Directory.\n Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow, Remedy, Jira o similares.\n Soporte remoto y presencial a usuarios.\n Conocimientos básicos de telefonía IP y VoIP.
· Será un plus contar con:\n Experiencia en sistemas de grabación de llamadas.\n Conocimientos básicos de Windows Server y Linux.\n Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG o Wireshark.\nCompetencias que valoramos:\n Orientación al usuario y vocación de servicio.\n Capacidad de análisis y resolución de problemas.\n Trabajo en equipo.\n Organización y priorización de incidencias.\n Capacidad para desenvolverse bajo presión.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
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