Jefe de Atención al Afiliado

Somos una de las redes privadas de salud con mayor trayectoria y experiencia en el país, y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Atención al Afiliado para fortalecer nuestro equipo.\nREQUISITOS\nBachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.\nDeseable contar con 3-5 años de experiencia en posiciones similares de atención al cliente/afiliado.\nExperiencia en fidelización de clientes, gestión de campañas y sector seguros.\nExperiencia en manejo de indicadores y mejora de procesos.\nManejo de Excel y herramientas de Office.\nFUNCIONES\nLiderar y supervisar al equipo de Atención al Afiliado y Contact Center, asegurando la cobertura de los canales de atención.\nGestionar y resolver reclamos, incidencias y casos relacionados con coberturas y atención hospitalaria.\nSupervisar campañas de fidelización, bienvenida y encuestas, orientadas a mejorar la experiencia del afiliado.\nAnalizar indicadores, encuestas de satisfacción y resultados del área, elaborando reportes para la Gerencia.\nProponer mejoras en procesos, protocolos y capacitación del equipo para elevar la satisfacción y calidad de atención.\nBENEFICIOS\nIngreso a planilla con todos los beneficios de Ley. (Gratificación, CTS, Utilidades, Asignación Familiar)\nLínea de carrera\nPertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.\nSe informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales Nº29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care