Jefe de Atención al Cliente y Facturación

Importante empresa del sector logístico y servicios aeroportuarios se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Atención al Cliente y Facturación.\nFunciones generales:\nLiderar la gestión de atención al cliente, consultas, reclamos e incidencias, asegurando una atención oportuna y efectiva.\nSupervisar los procesos de facturación, controlando errores, anulaciones, notas de crédito y principales indicadores.\nGestionar casos críticos y coordinar con las áreas involucradas para asegurar su resolución.\nSupervisar y desarrollar al equipo, planificando la cobertura, turnos y distribución de funciones.\nElaborar y presentar indicadores de gestión para la toma de decisiones.\nVelar por el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad, seguridad y normativa aplicable.\nRequisitos:\nFormación universitaria o técnica completa.\nMínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, facturación, operaciones logísticas, comercio exterior o afines.\nMínimo 2 años liderando equipos.\nExperiencia en el sector logístico y/o aduanero.\nConocimientos en importación, exportación y normativa aduanera.\nDeseable manejo de SAP.\nDisponibilidad para atender incidencias propias de la operación.\nCompetencias:\nLiderazgo.\nOrientación al cliente.\nInteligencia emocional.\nResolución de conflictos.\nCapacidad analítica.\nComunicación asertiva.\nCondiciones:\nModalidad: Presencial.\nHorario referencial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.\nDescanso: sábado y domingo.\nDisponibilidad: atención ante incidencias propias de la operación.\nEstacionamiento dentro de las instalaciones.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Edad: A partir de 30 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente, billing, facturacion