Supervisor / Formador de Call Center - Planilla Completa + Línea de Carrera

En ABAI, somos una compañía líder en experiencia de cliente y BPO, comprometida con el desarrollo de nuestros colaboradores y la excelencia en el servicio. ¿Te apasiona desarrollar talento, compartir conocimientos y contribuir al crecimiento de los equipos de atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!\n Funciones principales:\nGestionar el proceso de formación inicial de acuerdo con los lineamientos establecidos por el cliente.\nElaborar y actualizar las mallas formativas para capacitaciones iniciales y continuas.\nBrindar la inducción corporativa al personal de nuevo ingreso.\nLlevar el control y registro diario de asistencia de los participantes.\nGarantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para una adecuada formación.\nValidar la preparación técnica del personal antes de iniciar operaciones.\nCapacitar, entrenar y brindar retroalimentación continua a los operadores asignados.\nComunicar actualizaciones de productos, servicios y procesos al equipo operativo.\nResolver consultas y brindar soporte durante el proceso de aprendizaje.\nEjecutar planes de acción orientados al cumplimiento de los estándares de calidad y del modelo operativo.\nRealizar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.\n Requisitos:\nExperiencia como Formador, Capacitador o Entrenador en call center.\nConocimiento en técnicas de capacitación, formación y retroalimentación.\nManejo de herramientas de Office a nivel intermedio.\nExcelente comunicación, liderazgo y orientación al desarrollo de personas.\nDisponibilidad para trabajar en horarios rotativos.\n Horario de trabajo:\nDisponibilidad horaria entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m.\nEn caso labore en feriado, se le pagará acorde a ley.\n Te ofrecemos:\nPlanilla completa con beneficios acorde a ley.\nIngreso a una empresa en crecimiento.\nExcelente clima laboral.\nOportunidades de desarrollo profesional.\nCapacitación constante.\nBeneficios de ley y remuneración acorde al mercado.\n Si cuentas con experiencia formando equipos de alto desempeño y deseas impulsar el crecimiento de nuevos talentos, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.\nUbicación: Monterrico - Surco\nABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bachelor, degree, licenciatura