Capacitador de Servicio al Cliente – Sector Portuario - Callao

¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico! - Atención al Cliente y Capacitación\n¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?\n ¡Esta oportunidad es para ti!\nNos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.\nBuscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.\n Lugar de trabajo\n Puerto del Callao\n Remuneración: S/ 2,500\n Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto)\n ¿Cuál será tu reto?\n Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.\n Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.\n Preparar y dictar capacitaciones utilizando:\nManuales.\nGuías rápidas.\nPresentaciones.\nMateriales de apoyo.\n Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.\n Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.\n Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.\n Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.\n ¿Qué buscamos en ti?\n Profesional técnico o bachiller de carreras como:\nAdministración.\nNegocios Internacionales.\nComercio Exterior.\nIngeniería Industrial.\nCarreras afines.\n Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.\n Experiencia deseable en empresas de:\n Sector portuario\n Logística\n Comercio exterior\n Transporte internacional\n Operaciones marítimas\n Experiencia realizando:\nAtención a clientes corporativos.\nGestión de requerimientos.\nCapacitación o inducción de usuarios.\nElaboración de reportes.\nSeguimiento de incidencias.\n Conocimientos requeridos\n Manejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:\nExcel.\nPowerPoint.\nOutlook.\n Inglés intermedio (deseable).\n Deseable experiencia en:\nSistemas TOS (Terminal Operating System).\nERP logísticos.\nPlataformas operativas.\n Competencias que buscamos\n Excelente comunicación verbal y escrita.\n Facilidad para explicar y capacitar personas.\n Orientación al cliente.\n Empatía y escucha activa.\n Capacidad de organización y planificación.\n Manejo de múltiples interlocutores.\n Trabajo bajo presión.\n Proactividad y adaptación al cambio.\n Trabajo colaborativo.\n Horario de trabajo\n Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m.\n Disponibilidad para:\nHorarios rotativos según necesidad del proyecto.\nFines de semana eventualmente.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 45 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, service, costumer, cliente