Servicio al Cliente (Atención comercial y gestión documentaria) - Asistente(a) administrativo(a)

Atención Comercial
1. Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y presencialmente.
2. Brindar información sobre los servicios de tasación ofrecidos por la empresa.
3. Orientar al cliente respecto a requisitos, alcances, plazos y costos del servicio.
4. Enviar y realizar seguimiento de cotizaciones.
5. Registrar solicitudes de servicio en el sistema de gestión.
Gestión Documentaria
6. Solicitar, revisar y mantener actualizada la documentación necesaria para la tasación (partidas registrales, hojas resumen, PU, licencias y demás documentos relacionados.
7. Recibir, organizar y archivar expedientes físicos y digitales.
8. Verificar que la documentación presentada esté completa y legible.
9. Identificar inconsistencias evidentes entre la documentación recibida.
Atención Postventa
10. Registrar incidencias y observaciones durante el proceso.
11. Atender consultas posteriores a la entrega del informe.
12. Canalizar observaciones o reclamos hacia las áreas correspondientes.
13. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente.
Apoyo Administrativo
14. Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios.
15. Resolver cualquier problema o requerimiento administrativo.
16. Ejecutar otras actividades relacionadas al área de servicio al cliente.
17. Cumplir los procedimientos internos y políticas de calidad de la empresa.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 50 años
Conocimientos: Honestidad, Proactividad, Puntualidad, Responsabilidad, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Microsoft office
Palabras clave: service, costumer, cliente, care, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson