Operador Contact Center - Puno

Los Andes, socio financiero que acompaña el desarrollo de sus clientes, familias y comunidades, te invita a formar parte de su equipo en la posición de: Operador Contact Center (Call Center) - Sede Puno\nFunciones:\nOfertar productos de créditos, ahorros y promociones, de acuerdo con la base de clientes proporcionada por el Jefe de Inteligencia de Clientes.\nEjecutar acciones y estrategias vinculadas a la retención de clientes, calidad de atención y campañas de actualización de base de datos.\nRealizar el seguimiento diario de créditos desembolsados, validando la correcta actualización de datos y el nivel de satisfacción del cliente.\nRegistrar las interacciones generadas con los leads y derivar a los clientes para el desembolso y/o atención por parte de un Asesor de Negocios.\nCumplir con las metas establecidas del canal de telemarketing, promotores y ventanillas.\nAplicar las normas de seguridad en el desempeño de sus funciones, asegurando un adecuado desenvolvimiento del Departamento de Canales.\nReportar oportunamente los eventos de riesgos operativos a la Gerencia de Riesgos.\nRequisitos:\n Egresado(a) técnico o bachiller en Administración, Contabilidad, Comunicaciones, Idiomas o carreras afines.\nCon o sin experiencia en atención al cliente o vía telefónica (deseable).\nCon o sin experiencia mínima de en ventas, soporte o servicio al cliente.\nManejo de Microsoft Office a nivel básico.\nFluidez verbal, facilidad de palabra, escucha activa, orientación al cliente y capacidad de negociación.\nBeneficios:\nFormar parte de una entidad financiera que impulsa el desarrollo de la población rural.\nIngreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley.\nCapacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera.\nSeguro de Vida Ley.\nAmbiente laboral inclusivo, colaborativo y respetuoso.\nNuestro compromiso:\nEn Caja Los Andes creemos en el valor de cada persona. Nuestro compromiso principal es promover la inclusión financiera, acercando oportunidades para todas y todos. Trabajamos cada día para acompañar el crecimiento y bienestar de nuestras/os colaboradoras/es, generando un impacto positivo en la sociedad.\n¡Únete a nuestra gran familia y crece con nosotros!\nSomos una organización socialmente responsable que no admite actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral está abierta a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad.\nDe acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, se informa que al postular, autorizas el uso de tus datos personales expuestos en tu CV para fines exclusivos de este proceso de selección. Estos serán tratados únicamente por el área de Talento Humano y conservados por un plazo máximo de 6 meses.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator