Back Office Bancario en Disputas y Contracargos - Híbrido, planilla completa y laptop

En NTT DATA buscamos un/a Operador/a de Operaciones Bancarias para incorporarse a un nuevo servicio internacional de gestión de disputas y contracargos de operaciones con tarjetas.\nBuscamos una persona con experiencia en operaciones bancarias y gestión de disputas.
· ¿Qué harás?\nGestionar disputas y contracargos relacionados con operaciones de tarjetas.\nRevisar y atender las casuísticas recibidas mediante tickets.\nAnalizar la información y documentación asociada a cada caso.\nRegistrar y actualizar correctamente la información en las herramientas correspondientes.\nDar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.\nCumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.\nIdentificar casos que requieran revisión adicional y derivarlos al referente operativo.\nInterpretar y gestionar comunicaciones escritas en inglés.\nParticipar en las capacitaciones brindadas por el equipo internacional.\nApoyar en la elaboración y actualización de reportes operativos.
· ¿Qué buscamos?\nExperiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias.\nExperiencia indispensable en gestión de disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.\nInglés mínimo B1, con capacidad para comprender y gestionar casuísticas escritas en dicho idioma (deseable).\nCapacidad para comprender instrucciones generales durante capacitaciones en inglés.\nExcel avanzado para el registro, seguimiento y análisis de información.\nDeseable conocimiento de normativa, procedimientos y marcas de tarjetas.\nCapacidad de análisis, organización y atención al detalle.\nOrientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.\nDisponibilidad para incorporarse lo antes posible.
· Condiciones de la posición\nModalidad híbrida (asistencia presencial como mínimo una vez al mes).\nHorario de trabajo de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.\nCapacitación a cargo de un equipo internacional.
· ¿Qué ofrecemos?\nIngreso a planilla completa desde el primer día.\nTodos los beneficios de ley.\nLaptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa.\nFormación especializada con un equipo internacional.\nDesarrollo profesional dentro de una compañía global.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: oficina, banker, bancario, banking, banquero