Supervisor de Centro de Atención al cliente presencial - Huancayo

Convocatoria Laboral Supervisor(a) de Ventas Retail (Telecomunicaciones)\nImportante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ventas, con experiencia liderando equipos, para integrarse a un equipo en crecimiento, El Tambo
· Puesto:\nSupervisor(a) de Ventas Retail\nHorario: Lunes a domingos con 1 día de descanso a la semana en el rango de 9am a 8pm (solo 48 horas).\nRequisitos:\nEstudios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines (deseable)\nExperiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos comerciales y/o de atención al cliente.\nExperiencia en gestión, seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales, tales como ventas, conversión, ticket promedio, productividad y NPS. (deseable)\nExperiencia en la ejecución de estrategias comerciales, cumplimiento de metas y mejora de la experiencia del cliente. (deseable)\nDeseable experiencia en retail, telecomunicaciones, servicios o centros de atención al cliente. (deseable)\nConocimiento de Excel\nFunciones principales:\nImplementar y asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial del Centro de Atención, orientando la gestión al logro de metas de ventas, retención y fidelización de clientes.\nSupervisar el desempeño del equipo a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad de atención y perfil comercial definidos por la empresa.\nLiderar la gestión del equipo mediante el seguimiento continuo, retroalimentación oportuna y acciones de desarrollo que fortalezcan el desempeño y la orientación a resultados.\nAsegurar el cumplimiento de los procedimientos de atención, postventa y servicio al cliente, en línea con los lineamientos internos y la normativa vigente del ente regulador.\nGestionar eficientemente los recursos asignados al Centro de Atención, incluyendo infraestructura, equipos, herramientas, inventario, sistemas y recursos financieros.\nMonitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como ventas, calidad de servicio, NPS, productividad y reclamos, implementando planes de acción enfocados en la mejora continua.\nSupervisar la correcta administración de inventarios, arqueos y documentación operativa, asegurando el adecuado control y trazabilidad de los procesos del punto de atención.\nGestionar y resolver casos críticos o reclamos complejos, brindando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.\nVelar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del Centro de Atención.\nElaborar y presentar reportes de gestión a la jefatura correspondiente, proporcionando información clave para la toma de decisiones y el seguimiento de resultados.\nBeneficios:\nIngreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones, Essalud y asignación familiar.\nRemuneración fija: S/ 2,000 + Comisiones: S/ 650 aprox.\nOportunidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa líder en telecomunicaciones.\nSi cumples con los requisitos y cuentas con experiencia supervisando equipos de ventas en campo, postula ya, que esperas!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente