Representante de Atención al Cliente – Arequipa

REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE AREQUIPA\nImportante empresa del sector minero se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir el puesto de Representante de Atención al Cliente en nuestra operación ubicada en Arequipa.\nCONDICIONES DEL PUESTO\nLugar de trabajo: Arequipa\nRégimen: 20x10\nIngreso a planilla desde el primer día\nTodos los beneficios de ley\nAlimentación y hospedaje de acuerdo con las condiciones de la operación\nOBJETIVO DEL PUESTO\nGestionar y brindar una atención eficiente y oportuna a los trabajadores mineros, asegurando una experiencia de servicio de calidad que contribuya a la mejora de sus condiciones y al fortalecimiento de su vínculo con la empresa.\nFUNCIONES PRINCIPALES\nAtender a los mineros que se acerquen a las oficinas por firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas a las instalaciones, solicitudes y reclamos.\nRegistrar las solicitudes, reclamos e incidentes reportados por los mineros y coordinar su atención con las áreas internas.\nRealizar el seguimiento de los incidentes hasta asegurar una respuesta oportuna y adecuada.\nRegistrar y actualizar diariamente la información relacionada con la firma de contratos, entrega de muestras, actualización de datos, entre otros.\nRevisar y atender los reclamos, consultas e incidentes reportados por otras áreas.\nCumplir los protocolos y estándares de atención y servicio al minero.\nMantener actualizada la información de los mineros, incluyendo reclamos, números de cuenta, ubicación, permisos y otros datos relevantes.\nElaborar reportes de atención e incidentes de los mineros.\nGestionar la solicitud de materiales necesarios para el área.\nTrasladar a los proveedores a las diferentes zonas de la empresa, como cancha y habitaciones.\nGenerar reportes relacionados con muestreos y re-muestreos.\nIdentificar y reportar oportunamente cualquier condición o acto inseguro que pueda generar accidentes.\nInformar inmediatamente cualquier conducta o evento que contravenga los principios éticos y las políticas internas de la compañía.\nRealizar otras funciones afines o complementarias que sean asignadas por su jefe inmediato.\nREQUISITOS\nExperiencia en atención al cliente, atención al usuario, servicio al cliente o posiciones similares.\nExperiencia en empresas del sector minero será valorada.\nBuen manejo de comunicación y orientación al servicio.\nCapacidad para gestionar reclamos, consultas y solicitudes.\nManejo de Microsoft Office.\nDisponibilidad para trabajar bajo régimen 20x10 en Arequipa.\nOFRECEMOS\nIngreso directo a planilla desde el primer día.\nTodos los beneficios de ley.\nRégimen laboral 20x10.\nAlimentación y hospedaje cubiertos de acuerdo con las condiciones de la operación.\nOportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del sector minero.\nIntegración a una empresa formal y con estabilidad laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente