Resident Manager

Wasaí Tambopata Lodge busca incorporar a su equipo un/a Resident Manager para liderar la operación diaria de nuestro lodge ubicado en la Amazonía de Madre de Dios.
Buscamos una persona con experiencia en hotelería y turismo, capacidad de liderazgo, criterio para tomar decisiones y, sobre todo, disposición para vivir y trabajar en un entorno remoto, liderando directamente al equipo y asegurando una excelente experiencia para nuestros huéspedes.
¿Cuál será tu principal responsabilidad?
Serás responsable de supervisar y coordinar la operación integral del lodge, asegurando que las diferentes áreas trabajen de manera coordinada y que nuestros huéspedes reciban un servicio de alto nivel.
Principales funciones
• Supervisar la operación diaria del lodge y coordinar las diferentes áreas.
• Liderar, organizar y motivar al equipo de trabajo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al huésped.
• Resolver incidencias y situaciones operativas de manera rápida y efectiva.
• Supervisar la correcta ejecución de los programas y actividades de los huéspedes.
• Coordinar con el equipo de reservas, transporte, guías y administración en Puerto Maldonado.
• Supervisar alimentación, housekeeping, mantenimiento y demás áreas operativas.
• Controlar el correcto uso de recursos, materiales e insumos del lodge.
• Identificar problemas operativos y proponer soluciones y mejoras.
• Mantener una comunicación constante con la administración y reportar novedades relevantes.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad, convivencia y operación.
• Atender personalmente a huéspedes cuando la situación lo requiera.
• Promover un buen ambiente de trabajo y una cultura de servicio dentro del equipo.
Buscamos
• Experiencia previa en hotelería, turismo, lodges o gestión de operaciones.
• Experiencia liderando equipos.
• Inglés y español conversacional.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones.
• Buenas habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
• Organización y capacidad para priorizar tareas.
• Actitud resolutiva: buscamos una persona que encuentre soluciones, no solamente problemas.
• Buen trato y orientación al servicio.
• Disponibilidad para vivir en el lodge y trabajar bajo un sistema de rotación.
• Adaptabilidad para trabajar en un entorno remoto y con recursos limitados.
Valoramos especialmente
• Experiencia previa en lodges de selva, hoteles rurales o establecimientos remotos.
• Experiencia en operaciones turísticas y manejo de grupos.
• Conocimientos de alimentos y bebidas, housekeeping y mantenimiento.
• Capacidad para capacitar y desarrollar equipos.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera.
• Interés genuino por la Amazonía, la naturaleza y el turismo sostenible.

Ubicación

Wasaí Tambopata Lodge – Madre de Dios, Perú

El puesto requiere residencia en el lodge, por lo que es importante estar dispuesto/a a vivir durante periodos prolongados en un entorno remoto.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 26 y 50 años
Conocimientos: Hojas de calculo
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente